BAYPORT FINANCIAL SERVICES MOÇAMBIQUE – ANÚNCIO INTERNO/EXTERNO BASEADO EM MAPUTO TÉCNICO DE COBRANÇAS O Bayport Serviços Financeiros pretende recrutar um(a) Técnico(a) para integrar a sua equipa de Cobranças, para gestão eficiente da carteira de clientes em incumprimento, recuperação de crédito e negociação. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Gestão da Carteira de Clientes em Atraso
Analisar diariamente a carteira de clientes com prestações em atraso; Identificar contas prioritárias de acordo com as estratégias definidas pela Gestão da Área de Cobranças; Efetuar a segmentação das contas em atraso conforme os motivos de incumprimento. 2. Contacto com Clientes em Incumprimento Realizar chamadas telefónicas de cobrança; Efetuar envio de SMS de cobrança; Registar todos os contactos realizados no sistema.
- Actividades de Campo
Realizar visitas de cobrança sempre que necessário; Efetuar visitas às entidades empregadoras e moradas dos clientes; Proceder ao envio de cartas de fixação e cancelamento de descontos para entidades VG’s; Solicitar suporte dos Gerentes e Gestores Regionais para visitas e entrega de cartas; Emitir cartas de cobrança conforme os procedimentos de gestão de mora em vigor; Elaborar relatórios das visitas realizadas.
- Monitoria e Negociação de Pagamentos
Negociar acordos de pagamento com clientes; Obter promessas de pagamento; Acompanhar e monitorar o cumprimento dos acordos estabelecidos; Fazer acompanhamento das promessas de pagamento; Propor soluções viáveis para regularização da dívida; Assegurar o cumprimento das metas de recuperação e cobrança definidas pela empresa; Contribuir para a redução dos níveis de incumprimento da carteira através da execução eficaz das estratégias de cobrança; Monitorar os seus indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações corretivas sempre que necessário;REQUISITOS DE QUALIFICAÇÃO : Ensino Médio, Técnico Profissional ou Licenciatura em Gestão, Finanças, Contabilidade, Economia, Banca ou áreas afinsEXPERIÊNCIA E CONHECIMENTOS Experiência mínima de 3 anos em gestão de carteiras de crédito, cobranças e recuperação de crédito; PERFIL PRETENDIDO ▪ Elevado sentido de responsabilidade, profissionalismo e atenção ao detalhe; ▪ Capacidade analítica apurada, pensamento crítico e discernimento na tomada de decisões; ▪ Proactividade, iniciativa e forte capacidade de resolução de problemas; ▪ Elevados padrões de ética, integridade e confidencialidade no tratamento da informação; ▪ Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; ▪ Capacidade de organização, gestão de prioridades e cumprimento de prazos; ▪ Orientação para resultados, qualidade e melhoria contínua; ▪ Domínio da língua portuguesa, falada e escrita. Como Candidatar-se Os candidatos interessados deverão submeter o seu Curriculum Vitae e Certificados de Habilitações através do endereço electrónico: hr.recrutamento@bayport.co.mz, até ao dia 26 de Junho de 2026, indicando no assunto do e-mail: “Candidatura – Técnico de Cobranças” Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados. Encoraja -se a candidatura de mulheres.
