Desenvolver, fazer crescer e gerir uma carteira de clientes de Business Banking(Mid Touch) dentro da unidade mais ampla da Banca Comercial como parte da estratégia de crescimento do FNB Moçambique.

• Identificar necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas.
• Contribuir na elaboração de estratégias de aquisição e retenção para o mercado-alvo.
• Apoiar o Responsável de Vendas: segmento de Banca de Negócios para atingir com sucesso os objetivos e metas da unidade de negócio.
• Questionar continuamente a eficácia dos processos para garantir eficiência operacional e promover inovação e melhorias através de novas sugestões inovadoras para desenvolvimento.
• Garantir a venda cruzada no portfólio existente dentro do banco mais amplo, ou seja, segmento de retalho, mercados globais, canais de produto.
• Maximizar lucros e retornos para o FNB.
• Colaborar com os vários Responsáveis de unidade, ou seja, gerentes de agências, gestores de produto, etc., na execução de vendas através dos vários canais.
• Construir relacionamentos duradouros e gratificantes com clientes internos e externos, o que inclui estabelecer relacionamentos com pessoas cuja assistência, cooperação e apoio possam ser necessários.
• Interagir com clientes de maneira profissional e amigável e maximizar oportunidades de venda cruzada.
• Assumir a responsabilidade pela recuperação de qualquer falha de serviço, para manter e construir os relacionamentos com os clientes.
• Responder prontamente para satisfazer as necessidades dos clientes.
• Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficaz para garantir que não sejam necessárias mais escaladas.
• Mostrar um desejo e foco em fornecer um serviço ao cliente de qualidade, concentrando-se nas necessidades e expectativas do cliente.
• Tem uma compreensão geral ou detalhada dos produtos bancários.
• Capacidade para entender as necessidades de crescimento dos negócios em diferentes estágios do ciclo de vida.
• Capacidade para avaliar o estágio do ciclo de vida de um negócio.
• Capacidade para fornecer pareceres relevantes com base no ciclo de vida do negócio.

Candidatura: https://firstrand.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/FRB/job/Maputo/Gestor-de-Clientes—Business-Banking_R8179-1?locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25

Data Limite: 07/03/24