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Descrição do trabalho
Conhece o ambiente interno, externo e corporativo para implementar a estratégia central e a estratégia TEMMOC
- Realiza estudos de notoriedade da marca; pesquisa de imagem e satisfação, combustíveis e loja, atualização de informações de posicionamento estratégico dos concorrentes e realização de estudo de mercado (estudo de combustível, estudo de clientes, etc.)
- Constrói a estratégia de varejo, B2B e Card Marketing
- Planos de ação e desenho do plano anual de marketing multicanal (estação de serviço, Excellium, SFS, cartões, lubrificantes, etc.)
- S/ Define e gere os orçamentos anuais (comunicação, animação e promoção) de acordo com o plano de marketing
- Animação das redes sociais e site da TEMMOC
Constrói o plano de comunicação em conjunto com a agência de marketing designada
- Define o conteúdo, o suporte de comunicação e os meios de comunicação de acordo com o plano de marketing.
- Constrói a programação mensal de eventos e animações anualmente.
- Implementa campanhas corporativas de acordo com a agenda comunicada e pode adaptá-la para o mercado local
- Desenha campanhas de marketing para todos os meios de comunicação (Impressão/SMS, E-mails/jogos de concurso) na estação de serviço e na web
- Disponibiliza ferramentas internas para angariação de clientes (aquisição web, túnel de conversão); ferramentas de governança (resumo da marca, resumo da mídia)
- Comunica sobre as ofertas promocionais que a equipe SFS faz (Loja, Lubrificantes, etc.)
- Apoia a estratégia de desenvolvimento e comunica aberturas de sites/serviços/franquias
- Garante a validação da criação local, gerencia o portfólio de marcas de acordo com a governança de marcas
- Pessoa de contato com a mídia, organização de coletivas de imprensa e participação nas reuniões do CMC.
Campanhas
- Mede sistematicamente a eficácia das campanhas e faz recomendações para melhorar os resultados
- Cria dashboard e comunica os KPIs de acordo com os objetivos do Plano de Marketing
- Concepção de material de marketing
Constrói o roteiro digital e gerencia a visibilidade online e a política de dados
- Gere os conteúdos e actualizações do website para as páginas da TotalEnergies Marketing Moçambique
- Monitora as pontuações de Search Engine Optimization; Garante as atualizações do aplicativo de serviço TotalEnergies
- Garante a atratividade online do seu ponto de venda (image. e google rating)
- Verifica as mensagens dos clientes nas ferramentas que utiliza (Facebook/Google)
- Coleta dados de clientes, garante autorizações locais para proteção de dados pessoais e transferência para a UE e os EUA
Comunicação interna
- Gerencia uma ferramenta interna do TEMMOC (News, toolbox, FAQ “Espelho”), publica conteúdo e atualiza Fornece suporte de marketing para o TEMMOC especificamente para varejo, B2B e cartão
- Anima Top Service (campanhas de visitas misteriosas e auditoria interna e externa) pelo menos duas vezes/ano
Impulsionar a comunicação interna e mobilizar a equipe em torno de iniciativas como “Momento Txotxoloza”
Contexto e ambiente
Garantir a entrega dos produtos nas melhores condições de segurança, operacionais e financeiras é fundamental para o negócio da filial.
O transporte é uma atividade de alto risco em termos de segurança, podendo o nível de risco ser agravado por:
- Más condições da estrada
- Condições de segurança em algumas zonas de Moçambique
- Distância de vários locais de entrega
- Falta de cumprimento das regras de trânsito
- Falta de sensibilização dos utentes para a segurança rodoviária
- Nível de formação de iniciação ao condutor;
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