Breve Descrição/ Finalidade do Trabalho

Trabalhando em estreita colaboração com outras unidades operacionais, equipa de programas, funcionários de projectos e equipa de Gestão de Informação e Tecnologia (ITM) na sede para resolver questões complexas relacionadas com TIC e troca de informações, a Unidade de TIC fornece, coordena e facilita o uso de TIC e recursos de informação para o PNUD, UNV, UNCDF, UNRCO, UNDSS e projectos do PNUD. A Unidade de TIC também presta apoio aos esforços de digitalização do PNUD e seus parceiros. Como resultado da COVID-19, o escritório passou a trabalhar totalmente a partir de casa, o que exige um suporte adicional da Unidade de TIC.

Deveres e Responsabilidades

1. Apoia a implementação de sistemas e estratégias de gestão de TIC, com foco nos seguintes resultados:

• Cumprimento dos padrões, directrizes e procedimentos corporativos de gestão de informação e tecnologia para o ambiente tecnológico da CO.
• Apoio ao uso da funcionalidade do Atlas (implementação do ERP pelo PNUD) para melhorar os resultados empresariais e os serviços aos clientes.
• Contribuição para o mapeamento dos processos administrativos do CO e implementação dos procedimentos operacionais padrão (POPs) internos.
• Contribuição para a preparação de planos de trabalho orientados para resultados.

2. Assegura o funcionamento eficaz dos pacotes de hardware e software do CO, com foco na realização dos seguintes resultados:

• Realização de funções técnicas específicas, incluindo a troca de componentes electrónicos de hardware (discos, memórias, cablagem de rede, fontes de energia, etc.) e reparações de rotina.
• Assistência na instalação de software comercial e desenvolvido internamente e actualizações relacionadas.
• Assistência na actualização de programas de antivírus e patches de forma oportuna.
• Monitorização frequente do tráfego, uso e desempenho do servidor de ficheiros.
• Apoio aos utilizadores no backup e restauração dos seus ficheiros, bem como na detecção, remoção e prevenção de vírus.

3. Apoia a administração de redes, com foco na realização dos seguintes resultados:

• Assistência na resolução de problemas de rede e monitorização de questões relacionadas.
• Resposta às necessidades dos utilizadores e perguntas relacionadas com o acesso à rede.
• Assistência nos procedimentos de backup e restauração para discos locais. Manutenção de logs de backup. Apoio na organização de armazenamento externo de backups.

4. Presta apoio administrativo, com foco nos seguintes resultados:

• Manutenção de um inventário actualizado de software e hardware.
• Manutenção de uma biblioteca de materiais de referência relacionados com TIC.
• Manutenção do inventário e stock de suprimentos e peças sobressalentes em cooperação com a Unidade de Aquisições.
• Manutenção do sistema de arquivo, garantindo a segurança de materiais confidenciais.
• Assegurar que todos os custos de comunicação sejam pagos atempadamente para evitar a interrupção dos serviços.
• Pesquisa e recuperação de dados de fontes internas e externas; preparação de gráficos, tabelas e relatórios estatísticos conforme necessário.
• Fornecimento de apoio de TIC a eventos importantes.

5. Assegura a facilitação da construção e partilha de conhecimento no CO, com foco na realização dos seguintes resultados:

• Participação e assistência na organização de formações para a equipa do CO sobre questões de TIC.
• Contribuições significativas para redes de conhecimento e comunidades de prática.