A CDM parte do grupo AB InBev está a recrutar Tech Specialist.
Propósito do Trabalho:
As tecnologias da informação (TI) configuram e mantêm os sistemas de infra-estruturas tecnológicas para garantir que satisfazem as necessidades comerciais de uma organização, avaliam os sistemas existentes e determinam formas de alinhar melhor esses sistemas para apoiar as operações comerciais para aumentar a eficiência.
Áreas Chave de Desempenho:
• Diagnosticar problemas informáticos, monitorizar sistemas de processamento informático, instalar software e efectuar testes a equipamentos e programas informáticos.
• Prestar apoio a todas as aplicações comerciais do CDM, garantindo um tempo mínimo de inactividade e de recuperação.
• Assegurar que a instalação de novos dispositivos, incluindo o software e o hardware nos dispositivos, é efectuada de acordo com as normas e os procedimentos.
• Assegurar que as actividades diárias do serviço de assistência são realizadas de acordo com o SLA associado.
• Fornecer formação e orientação aos utilizadores e aos técnicos de apoio do território para aumentar os conhecimentos e as competências.
• Liderar as áreas de identificação e resolução de problemas, respondendo a perguntas, prestando aconselhamento, resolvendo problemas e assegurando o acompanhamento de todas as questões para a equipa de serviços de ambiente de trabalho
Requisitos e perfil do candidato:
• Os candidatos devem reunir os seguintes requisitos cumulativos:
Licenciatura em Tecnologia de Sistemas de Informação.
• Ter 3 anos de experiência na resolução de problemas de sistemas operacionais, aplicações e hardware de estações de trabalho Windows.
• Experiência na manutenção das melhores práticas de segurança.
• Capacidade comprovada para resolver problemas técnicos complexos, utilizar boas capacidades de organização e gerir várias prioridades com facilidade.
• Excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal com uma variedade de públicos (gestão, colegas, utilizadores e fornecedores), capacidade de redigir propostas e documentação.
• Conhecimento profundo dos procedimentos de gestão de incidentes, problemas e alterações com base nas melhores práticas ITIL.
• Forte capacidade de gestão de projectos e de multitarefas, personalidade orientada para o serviço, resistência ao stress e curiosidade intelectual com espírito de investigação.
Os interessados deverão submeter as suas candidaturas no seguinte endereço electrónico: https://lnkd.in/dDGwcQDJ até ao final do dia 09 de Junho de 2023.
