Descrição:

A Ep Serviços de Gestão e Consultoria procura um Candidato qualificado e experiente para ocupar o cargo de: Supervisor de clientes Individuais PME II, numa empresa localizada em Nampula.

Funções ou responsabilidades:

•  Gerir o desempenho de cada Oficial de Clientes,
• Maximizar a capacidade da equipa de Oficiais no cumprimento das metas e objetivos,
• Assegurar supervisão da equipa e garantir o cumprimento das metas individuais e dar apoio necessário aos oficiais para a melhoria do seu desempenho;
• Gerir e controlar garantindo uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
• Identificar e promover mercados e clientes potenciais para o banco,
• Realizar visitas ao negócio e/ou à residência do cliente para obter informações básicas sobre o cliente, conforme o procedimentos de crédito
• Projetar e implementar um plano estratégico de negócios de cada bairro de atuação e a distribuição racional dos meios de transporte a nível dos oficiais de crédito tendo em conta a maximização e rentabilidade dos mesmos;
• Manter-se informado de todas as varáveis de mercado e concorrência, que podem afectar as actividades em sua área, e propor soluções para as mesmas;
• Controlar e Garantir todo o pessoal da sua equipa para o cumprimento das políticas internas, procedimentos de controlos e exigências extremas, a função de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da Equipa;
• Informar atempadamente ao Futuro sobre quaisquer dificuldades locais na implementação das actividades;
• Mobilizar e treinar a sua equipe para melhor atendimento de ao cliente,
• Realizar a gestão dos riscos de crédito,
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados,
• Definir o planejamento de horários, participar dos comités de crédito de seu seguimento,
• Ajudar na cobrança a fim de recuperar a inadimplencia de créditos,
• Controlar a régua de cobrança,
• Supervisionar a carteira de clientes juntamente com a equipe,
• Fazer o levantamento dos devedores e planejamento das ações de cobrança,
• Realizar a avaliação de desempenho e dá feedback para colaboradores;
• Participar da elaboração, apoiar a execução, monitorar e avaliar os planos de trabalho dos oficiais de clientes,
• Elaborar relatórios gerenciais periódicos sobre o desempenho da equipe de oficiais de clientes,
• Apoiar os oficiais em todas as suas necessidades, buscando suprir eventuais deficiências de conhecimento técnicos,

Requisitos ou qualificações:

• Mínimo de 2 (dois) anos de experiência em instituições similares ou relacionadas com o cargo;
• Aspiração em fazer carreira em Microfinanças
• Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
• Auto-motivado com resultados de vendas em ambiente externo;
• Aspiração em atingir resultados e metas, superando obstáculos

Habilidades recomendadas

• Portugues – Fluente , Dinamico E Responsavel .