Oportunidade de Emprego

Gestor de Clientes – Banca corporativa

Posição: Gestor de Clientes – Banca corporativa Departamento: Banca Corporativa e Comercial Local: Beira, Moçambique

Objectivos

• Construir e manter relações com os novos clientes e bem como com os já existentes com o objecto de vender produtos do banco às instituições corporativas.

Requisitos 

• Licenciatura em Finanças, Direito, Ciências Sociais; áreas afins, e qualificações profissionais na área bancária ou contabilidade constituem uma vantagem;

Experiência 

• 3 anos de experiência como Gestor de Clientes; experiência na área de Marketing e Crédito.

Principais Indicadores de Desempenho 

• % de todas as contas do sector corporativo controladas pelo UBA no país. Tempestividade na entrega de relatórios de geração de receitas.
• Número de contas corporativas abertas.
• Flexibilidade & eficiência na conclusão das tarefas atribuídas.
• Nível de eficiência na execução de trabalhos planificados e ad hoc. Eficiência na criação de novos relacionamentos.

Deveres e Responsabilidades 

• Maximizar a rentabilidade das contas vendendo outros produtos e serviços aos clien- tes do Banco.

• Instruir cobranças nas contas dos clientes que serão usadas para a compra de divisas e outros fins.

• Identificar e desenvolver relações bancárias conglomeradas.
• Garantir uma devida documentação em todos os processos de pedido e desembolso de crédito.
• Adquirir e monitorar os investimentos/facilidades tituladas.
• Responder tempestiva e satisfatoriamente a todos os pedidos e reclamações diárias dos clientes.
• Elaborar relatórios semanais e mensais das estatísticas e desempenho para o uso da direcção.

• Monitorar regularmente a principal conta do cliente.
• Reconciliar todas as transações na conta do cliente quando e sempre que for necessário.
• Apoiar no processamento das cartas de crédito dos clientes e nas transações in- visíveis.
• Iniciar e levar a cabo acções de recuperação das facilidades de crédito improdutivo. Manter uma base de dados abrangente do histórico operacional dos clientes incluin- do a informação já existente dos clientes assim que como a dos futuros clientes. Desempenhar outras funções que forem delegadas pelo Director da Banca Corporativa.

• Criar/iniciar facilidades de crédito.

• Assegurar a realização de avaliações pós-projecto e incluir exercícios de lições aprendidas  que identifiquem tanto os resultados positivos como os negativos a serem accionados.
• Garantir o nível adequado e relevante de testes para todos os projectos, por exemplo,

• UAT com aprovação das partes interessadas como parte do processo de autorização.
• Gerir pequenos projectos, ou exposição até ao fim do ciclo de vida do projecto, ou gerir partes substanciais do ciclo de vida do projecto.
• Contribuir para o processo de planificação organizacional e orçamental.
• Contribuir para a gestão, funcionamento e desempenho dos Serviços corporativos.
• Assegurar que a informação registada tanto no formato físico como eletrónico está em conformidade com as normas de auditoria interna e externa.

Principais Indicadores de Desempenho 

• Assegurar que sejam criados projectos detalhados, planos de implementação ou de acção durante a vigência de cada projecto, conforme o caso.

• Assegurar que as Normas cumprem com as melhores práticas
• Rastrear e monitorar a realização dos benefícios em relação aos objectivos planificados Cumprimento com os Acordos de Nível de Serviço com Clientes Internos
• Número de estratégias e políticas eficazes/accionáveis

• Alto nível de satisfação do cliente

• Planificação de recursos relação à carteira priorizada de projectos
• Relatório sobre a qualidade da informação e da comunicação
• Classificação do relatório de Auditoria, Operações, Risco e Inspecção das agências nos  países

Envie o seu CV e Carta de Apresentação para carreira@ubagroup.com até o dia 21 de Fevereiro de 2024 e junte-se ao Banco Global Africano.