A MECTS S.A está a recrutar para Maputo um (01) Gestor/a do Centro de Monitoramento Centralizado.

A MECTS – Mozambique Electronic Cargo Tracking Services, S.A. – É uma sociedade de direito moçambicano, cujo objecto é o desenho, implementação e operacionalização de sistemas electrónicos de selagem e rastreio de carga com recurso às tecnologias de informação e comunicação. A MECTS posiciona-se no segmento de prestação de serviço de Selage Electrónica e Rastreio de Carga e com uma estratégia de negócios que visa agregar valor aos seus clientes, sejam eles públicos ou privados, oferecendo serviços diferenciados relacionados às exigências e necessidades de transporte em segurança de todo o tipo de mercadoria e rastreio em tempo real desde a partida à chegada ao destino, no território nacional, regional e continental.

Monitoramento Centralizado – CMC.

Local de Trabalho: Cidade de Maputo

Linha hierárquica directa: Coordenador de Operações

Propósito do cargo:

Gerir a equipa de Supervisores e Operadores do CMC, garantindo que os objectivos principais da empresa sejam cumpridos, como o processamento em tempo real dos alertas, alocação de incidentes às equipas de resposta rápida (ERR) e produção de relatórios internos ou externos.

Principais responsabilidades:

a) Gestão das Operações do Centro de Monitoramento Centralizado – CMC

• Assegurar que todo o pessoal do CMC possui conhecimentos técnicos para supervisionar e operar a plataforma SEERC;

• Coordenar e liderar a equipe do CMC para atingir a eficiência, precisão e nível de serviço desejado, conforme descrito nos indicadores de desempenho (KPI’s);

• Analisar e interpretar dados e métricas;
• Garantir que alertas, consultas, reclamações, ações e trabalhos não resolvidos sejam registados e entregues de acordo com o Procedimento de Operações estabelecido, para o próximo turno de serviço para conclusão;

• Produzir de relatórios para os clientes (internos e externos);
•  Garantir o envio periódico (diário, semanal, mensal, etc.) de relatórios de análise de performance do CMC e das ERRs;

• Interagir com os gestores e supervisores de sites nas fronteiras, portos, armazéns aduaneiros (pontos de selagem e desselagem) para melhoramento contínuo dos procedimentos operacionais;

• Garantir a emissão de facturas proformas, notas de débito e recibos de pagamentos à favor dos agentes transitários;

• Identificar e destacar novas oportunidades para melhorias de serviços, processos,experiência/habilidades essenciais para fortalecer as operações de CMC;

• Monitorar e reportar qualquer actividade invulgar ao Coordenador de Operações;
• Realizar outras actividades inerentes à posição.

b) Gestão de pessoas

• Participar em entrevistas de selecção para o CMC;
• Garantir o controle efectivo de assiduidade e pontualidade do pessoal;
• Assegurar que a escala de turnos seja cumprida em conformidade com a aprovação da empresa;

• Garantir que os supervisores e os restantes membros das equipes estejam devidamente treinados para excelente execução dos procedimentos operacionais do CMC;

• Comunicar ao DRH e a Direcção de Operações toda informação relevante referente a gestão do pessoal;

• Garantir que a gestão de desempenho dos seus liderados seja feita de forma efectiva obedecendo os critérios definidos pela empresa;

• Influenciar positivamente as equipes para o cumprimento dos objectivos da operação;
• Influenciar o espírito de trabalho em equipe.

Requisitos exigidos:

• Possuir nível superior em Gestão, logística ou áreas similares;
• Experiência de pelo menos cinco (05) anos de experiência profissional em funções de suporte/serviço ao cliente na indústria logística, transporte ou cadeia de suprimentos, com pelo menos 3 anos em função sénior de supervisão/gestão;

• Experiência anterior em ECTS (Electronic Cargo Tracking Systems);
• Competências de gestão do tempo e atenção aos detalhes;
• Habilidades de liderança e gestão de pessoas;
• Fortes capacidades de comunicação e escrita;
• Domínio do Microsoft Office e informática na óptica do utilizador;
• Capacidade de planeamento e organização.

Perfil do candidato/a:

• Íntegro e responsável para assegurar o alcance dos objectivos da operação, através da supervisão da equipa do CMC

• Demonstrar atenção ao detalhe e proactividade;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Interventivo;
• Motivado, paciente, meticuloso e analítico;
• Contribuir positivamente para resolução de problemas;
• Raciocínio lógico e objectividade;
• Orientado para os resultados.

Oferecemos salários competitivos e oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro de uma equipa de trabalho motivada e com mentes abertas.

Caso reúna as exigências acima, por favor envie a sua candidatura (CV e Cópia de Certificado de habilitações) para recruitment@mects.co.mz, até ao próximo dia 12 de Maio de 2023.

Notas Importantes:

1. Ao se candidatar indique no título do email somente a referência da vaga acima;

2. Somente candidaturas pré-seleccionadas serão contactadas.

3. A MECTS não faz nenhum tipo de cobranças de valores monetários, ou em espécie, em troca de emprego. A selecção de candidaturas é em função de experiência profissional, grau acadêmico, competências, mérito, entre outras exigências de qualidade.