Oportunidade de emprego 

Gerente de Serviço ao Cliente 

Posição: Gerente de Serviço ao Cliente 

Departamento: Operações 

Local: Muanza, Moçambique 

Objectivos

• Garantir qualidade na prestação de serviços ao cliente através de operações no Balcão, ao mesmo tempo em que garante a conformidade com os procedimentos / processos especifi- cados pelo banco e diretrizes regulamentares; 
• Fornecer liderança / direção no geral a nível do balcão e melhorar de forma continua o de- sempenho da equipe para melhor servir os clientes através de uma excelente experiência dos pontos de contacto do Balcão; 
• Gerir os assuntos de risco operacional que surjam nas atividades diárias do Balcão. 

Deveres e Responsabilidades 

• Garantir a implementação efectiva / eficiente de políticas de todo o banco com relação às operações do Balcão; 
• Supervisionar as actividades da equipe de operações para garantir a entrega eficiente de serviços e em tempo útil aos clientes;

• Garantir documentação adequada para todas as transações e autorizar transações dentro dos limites de aprovação;

Requisitos 

• Licenciatura em Contabilidade e Auditoria, Gestão de Empresas e áreas afins; 
• 3 anos de experiência em Operaçoes Bancárias. 

Envie o seu CV e a carta de apresentação para carreira@ubagroup.com