O Standard Bank pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um/a (Caixa) Frontline Officer

REQUISITOS

• Nível médio ou Licenciatura;
• Experiência miníma de 02 anos na área administrativa, Bancária, atendimento ao Cliente, manuseamento de numerário, atendimento em agência.
• Experiência anterior em agências bancárias ou experiência de trabalho com numerário ou como caixa e experiência do Cliente.
• Compreender as políticas e os procedimentos do banco em matéria de câmbio, numerário a granel e caixas automáticos.
• Familiarização com os aspectos legais relativos a cheques e manuseio de dinheiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Assegurar que todos os novos pedidos de serviço (consultas e reclamações) são registrados correctamente.

Livros de Cheques

• Encomendar livros de cheques de acordo com o pedido do Cliente.
• Manuseiar os livros de cheques (encomenda e recepção) de acordo com as instruções estabelecidas, ou seja, procedimentos de bloqueio e equilíbrio dos livros de cheques.
• Assegurar que os pagamentos sejam registados quando um Cliente comunica o roubo ou perda de um livro de cheques, etc.
• Assegurar a aplicação de um duplo controlo ao guardar todos os cartões e livros de cheques no fim do dia.

Rotina

• Assegurar que o numerário do caixa seja equilibrado e guardado no final do dia;
• Tratar da correspondência de entrada e de saída quando necessário;
• Actualizar os dados dos Clientes, tais como mudança de endereço, telefone, de acordo com os procedimentos estabelecidos;
• Efectuar transferências entre contas, quando solicitado pelos Clientes;
• Atender chamadas telefónicas com prontidão e profissionalismo, quando necessário;
• Receber e executar transferências para contas de débito, quando solicitado;
• Receber e executar pedidos de Clientes para contas de Depósitos Fixos;
• Assegurar que os procedimentos sejam seguidos quando os Clientes pedem cheques para serem certificados;
• Processar a paragem de pagamento de cheques roubados e perdidos;
• Emitir extractos provisórios, consultas de saldos e outros pedidos de informação para Cliente

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESPECIAIS

• Capacidade de analisar as necessidades dos Clientes, interagindo com eles, analisando os seus objectivos financeiros pessoais, bem como a sua situação financeira actual;
• Orientação para resolução de conflitos e questões emergentes (experiência do Cliente);
• Flexibilidade e agilidade (equilíbrio cognitivo, emocional e social);
• Assertividade;
• Domínio de dados e tecnologia digital;
• Venda e negociação;
• Conhecimento do mercado e identificação de oportunidades;
• Autodesenvolvimento.

COMO SE CANDIDATAR

Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website: https://www.standardbank.co.mz/Candidatura/Frontline-Officer-Caixa

As candidaturas deverão ser submetidas até ao dia 25 de Abril de 2025.
Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Encorajamos candidaturas de mulheres e de pessoas com
necessidades especiais.