796views
Descrição
- Acolher, atender e aconselhar/ esclarecer questões da rede comercial sobre os produtos, serviços e processo de venda;
- Gerir, responder ou encaminhar as participações/ reclamações de sinistro ou pedidos de esclarecimento apresentados por Clientes e Agentes, através da sua resolução direta ou do suporte das respetivas áreas competentes;
- Acompanhar e apoiar as redes comerciais e gestores através da execução de actividades operacionais, fundamentais à actividade comercial, contribuindo para a garantia dos níveis de serviço requeridos;
- Contribuir para a gestão da carteira de seguros e acompanhamento da sua evolução, intervindo também proactivamente nas acções de cross-selling, up-selling e retenção podendo, nalguns dos canais, desenvolver acções regulares de prospeção e captação de novos Clientes;
- Gerir administrativamente as apólices no que se refere a processos de emissão, alteração e cancelamento;
- Prestar suporte administrativo aos processos de pagamentos e recebimentos;
- Articular com as áreas afectas à rede comercial, os processos necessários a uma actuação integrada, garantindo a uniformização e a qualidade da abordagem comercial;
- Garantir a articulação com outras áreas da Organização, a fim de submeter as propostas não enquadradas no nível de delegação de competências de subscrição e assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais em vigor, promovendo a melhoria contínua dos processos;
- Recolher, tratar dados e apoiar na produção de informação de apoio à gestão;
- Garantir o suporte técnico-comercial e a dinamização do relacionamento com a rede, com o objectivo de capacitá-la de maior autonomia para o cumprimento dos objectivos comerciais definidos, assegurando os níveis de serviço na assistência;
- Colaborar na definição, negociação, comunicação, acompanhamento e controlo dos objectivos de venda da rede afecta, de forma a garantir os resultados.
Requisitos
- Grau de Licenciatura constitui vantagem;
- Idade compreendida entre 21-35;
- Português Fluente e Noções de Inglês;
- Conhecimento de produtos e serviços de seguros e processos de venda.
add a comment
