1. Nível Superior Completo em Engenharia Informática ou áreas afins.
2. Experiência mínima de 5 anos em prestação de serviços de TI no sector de seguros.
3. Domínio de aplicações informáticas na área das tecnologias de informação e comunicação.
4. Fluência na língua inglesa, oral e escrita.

Certificações:

• Microsoft – MCP;
• Certificação ITIL Foundation;
• Certificação em Bases de Dados;
• Certificação Cisco – CCNA;
• Certificação em Gestão de Projectos é uma vantagem adicional.

As principais tarefas da função incluem:

1. Gestão de aplicações:

• Fornecer apoio de segundo nível a sistemas comerciais de missão crítica, assegurando o tempo de actividade funcional do sistema, o backup do sistema e a continuidade.
• Avaliar, recomendar e implementar novas soluções de software, conforme necessário.

2. Análise de requisitos

• Trabalhar com as partes interessadas para reunir e analisar requisitos de software,

3. Gestão das partes interessadas

• Colaborar com a empresa, as TI e os fornecedores para garantir que os serviços de TI cumpram com os objectivos comerciais pretendidos.

4. Gestão de incidentes

• Responder e tratar de eventos não planeados que possam afetar a qualidade do serviço ou as operações do serviço.

5. Gestão de problemas

• Eliminar os incidentes recorrentes, prevenir futuros incidentes e minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser evitados. 6. Gestão da mudança
• Liderar iniciativas de mudança para garantir a adoção bem-sucedida de novas tecnologias e processos.

7. Análise de processos

• Analisar os processos empresariais existentes para identificar oportunidades de melhoria e optimização.
• Trabalhar com a unidade de negócio para definir e documentar processos de negócio e fluxos de trabalho.