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Descrição

  • Desenvolver relatórios centrados nos clientes com visão 360° e que facilitem a criação de segmentos de mercado;
  • Desenvolver ferramentas que permitam o agrupamento da informação dos clientes numa única solução para que seja fácil o consumo da mesma pelos diferentes departamentos da empresa;
  • Desenvolver algoritmos de comandos e instruções que permitam uma leitura precisa do perfil dos clientes em tempo real;
  • Desenvolver ferramentas de classificação de clientes (Ranking logic) que serão usadas como métricas de elegibilidade para determinados produtos e serviços;
  • Desenvolver modelos de propensão (Análise preditiva) e de projeção de vendas em cooperação com outras equipas e que irão facilitar a tomada de decisão das estratégias comerciais;
  • Apoiar e participar activamente no desenvolvimento de novos canais para inovar e facilitar a Jornada dos Clientes até a efectivação da compra;
  • Extrair, padronizar, interpretar dados e analisar resultados;
  • Elaborar relatórios usando técnicas estatísticas e financeiras;
  • Sugerir novas visibilidades, alertas ou requisitos de monitoria para os principais indicadores (KPIs);
  • Criar e enviar relatórios periódicos de vendas e suporte operacional;
  • Efectuar análises macro do mercado concorrente e novas tendências;
  • Incorporar inteligência de negócios e informações de previsão colectadas de várias fontes de dados;
  • Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados complexos;
  • Localizar e definir novas oportunidades de melhorias de processos e relatórios;
  • Coordenar estatísticas entre as diversas fontes de dados.

Requisitos

  • Licenciatura em Informática, Estatística ou Gestão ou mínimo de 3º Ano;
  • Mínimo de 5 anos de experiência técnica em Reporting e análises de dados;
  • Experiência comprovada na área de Telecomunicações ou Banca;
  • Domínio de Excel Avançado (tabelas dinâmicas, formatação condicional, vlookups, VBA);
  • Capacidade de criar fórmulas e relatórios complexos de raiz;
  • Conhecimento de SQL Server, Power BI (Modelagem, Power Query e DAX);
  • Conhecimento do ERP SAP, Python e (R);
  • Habilidade de comunicação oral e escrita em Português e Inglês.
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