1. Criação de Conteúdo 
2. Controlo de Qualidade (QA) 
3. Suporte de TI 

Estágio de Criação de Conteúdo 

ESTÁGIOS 2026 

RESPONSABILIDADES 

• Redes sociais: planear, criar e calendário editorial e métricas. 
• Vídeo: filmar, editar e publicar Reels, testemunhos e bastidores. 
• Copywriting: artigos, newsletters e captions na voz da marca. 
• Design: banners, infográficos, apresentações e outros. 

PERFIL 

• Formação em Comunicação, Marketing, Jornalismo, Multimédia ou afim (em curso ou concluída) 
• Utilizador activo de redes sociais, com noção de boas práticas 
• Experiência básica em design (Canva, Adobe) e edição de vídeo (CapCut, Premiere) 

ESTÁGIOS 2026 – Suporte de TI COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 

1. 1 Windows e Microsoft 365: desktops, Windows Server, Active Directory e suporte a utilizadores. 
2. Redes e cibersegurança: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e proteção de endpoints. 
3. Infraestrutura: virtualização (VMware, Hyper–V), Linux, cloud (Azure, AWS), backup e recuperação de desastres. 
4. Suporte e operações: hardware e periféricos, instalação de software, inventário de ativos, monitorização e bases de dados. 
5. Scripting e automação: PowerShell, Bash ou Python. 
6. IA e AIOps: IA generativa e automação inteligente, com ética, privacidade de dados e conformidade. 

ESTÁGIOS 2026  – Controlo de Qualidade (QA) RESPONSABILIDADES 

1. Monitorização: ouvir e avaliar chamadas e interações segundo grelhas de qualidade. 
2. Feedback: dar retorno e coaching aos agentes para melhorar o desempenho. 
3. Indicadores: acompanhar níveis de serviço, resolução ao primeiro contacto e satisfação do cliente. 
4. Relatórios: produzir relatórios de qualidade e identificar tendências e falhas. 
5. Melhoria contínua: propor melhorias aos processos e guiões de atendimento. 

PERFIL 

• Formação em Gestão, Comunicação, Psicologia, Marketing ou área afim 
• Experiência em contact center ou atendimento ao cliente é uma mais-valia

• Boa comunicação, escuta activa e atenção ao detalhe