Há poucas coisas tão irritantes quanto quando você planeja assistir a última parte do Universo Cinematográfico da Marvel ou um programa de TV de Star Wars e não pode porque o Disney + não está funcionando.
Todos os serviços de streaming têm suas falhas e, embora você possa entrar em pânico ao se deparar com um código de erro aparentemente sem sentido, cada um corresponde a um problema específico – e isso significa que eles também podem ser corrigidos.
Aqui estão alguns dos códigos de erro mais comuns do Disney+ e como você pode resolver cada problema.
Como corrigir os códigos de erro 11, 31 e 73 do Disney Plus.
Nem todo o conteúdo está disponível para todos os usuários. Você pode não achar que isso é um problema, mas, por exemplo, os programas da Netflix Marvel foram lançados em diferentes regiões em momentos diferentes. Da mesma forma, os filmes do Homem-Aranha e X-Men foram normalmente adicionados ao Disney+ do Reino Unido antes da versão americana do serviço.
Na maioria das situações, isso é um problema de direitos, portanto, um serviço de streaming em um local tem exclusividade em um conteúdo específico, o que significa que o Disney + não pode transmiti-lo em uma região definida até que isso expire. E essa é a questão aqui. É improvável que você possa fazer qualquer coisa para assistir a esse conteúdo.
O conteúdo original deve ser carregado ao mesmo tempo, então isso não deve ser uma preocupação aqui. E daí se você ainda está recebendo um desses códigos de erro?
Você pode estar usando uma VPN. Eles são ótimos para segurança e privacidade e geralmente permitem desbloquear materiais com restrição geográfica . Os serviços de streaming são sábios para isso e, portanto, se o Disney + reconhecer uma conexão VPN, você poderá ver qualquer um desses três códigos de erro.
Infelizmente, você terá que desconectar sua VPN para assistir o que deseja.
Como corrigir o código de erro 22 do Disney Plus
O código de erro 22 significa que este conteúdo está bloqueado pelo Modo Kids. Os programas de TV e as listagens de filmes são editados com base na classificação etária, portanto, um jovem que usa o perfil infantil não poderá ver nada classificado como R.
Se você é a criança em questão, converse com seus pais. Eles podem conceder-lhe acesso se considerarem necessário. Ou eles podem recusar, e você terá que encontrar outra coisa para assistir.
Se você usou outro perfil por engano, você pode sair dele (possivelmente depois de responder a uma pergunta de segurança) e usar o que você pretendia; ou você pode inserir o PIN de quatro dígitos pré-determinado para assistir a esse conteúdo.
Como corrigir os códigos de erro 24 e 43 do Disney Plus
Ao enfrentar esse erro, você deverá ver uma mensagem que diz:
“Lamentamos, mas não podemos reproduzir o vídeo que você solicitou. Por favor, tente novamente.”
O streaming é maravilhoso, mas depende de uma conexão com a Internet. Esse é um dos problemas mais prováveis aqui: você não tem internet. Isso pode ser um problema com seu roteador, com a conexão entre a TV e seu roteador, ou sua internet pode estar inativa de qualquer maneira.
Primeiro, verifique se você ainda tem internet em outro dispositivo. Certifique-se de que seu smartphone não está se conectando apenas usando dados, ou seja, não lê “4G”, “5G” ou uma variação na tela. Nesse caso, isso pode significar que você tem um problema mais amplo online. Se não houver nada de errado com seu roteador, tente reconectar sua smart TV.
Se nada funcionar, você pode tentar entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Você pode simplesmente ter que esperar até estar conectado à Internet novamente.
No entanto, o erro 43 também pode significar que o título adicionado à sua lista de reprodução foi removido do Disney+. Infelizmente, não há nada que você possa fazer sobre isso, embora fazer login e logout ou desinstalar e reinstalar o aplicativo deva limpá-lo da sua lista de reprodução.
Como corrigir o código de erro 38 do Disney Plus
Este é um código de erro maluco, mas também autoexplicativo, graças a esta mensagem:
“Lamentamos, mas não podemos sincronizar o vídeo que você solicitou com suas configurações de horário. Verifique as configurações de hora no seu relógio e tente novamente.”
Sim, o Disney+ precisa saber o horário correto!
A data e a hora do seu dispositivo precisam estar corretas para que o conteúdo da plataforma seja transmitido. O sistema operacional (SO) do seu dispositivo pode ter sido atualizado, pode haver uma falha ou alguém o adulterou acidentalmente. Heck, mesmo um corte de energia pode fazer com que a data da sua TV seja redefinida.
O que quer que tenha causado isso, corrija esse erro corrigindo a data e a hora no seu sistema operacional. Feito isso, você poderá reproduzir o conteúdo novamente.
Como corrigir os códigos de erro 40, 42 e 44 do Disney Plus
Existem pequenas variações do mesmo erro aqui, mas todos mostrarão uma mensagem como:
“Nós lamentamos; estamos tendo problemas para conectar você ao serviço. Verifique se você ainda está conectado à Internet e tente novamente.”
É exatamente como diz: o problema é conectar-se aos servidores da Disney.
Como acima, verifique se você ainda está conectado à Internet. Se você tiver acesso à Internet, o problema pode ser a velocidade da sua conexão. A maioria dos dispositivos permite verificar a intensidade do sinal. Provavelmente, se você não teve problemas com a intensidade do sinal em um dispositivo não portátil, ou seja, sua TV, até agora, é improvável que seja a causa desse erro. Mas se você estiver em um iPad ou similar, precisará se aproximar da sua fonte Wi-Fi.
Você também pode tentar sair e entrar novamente e reiniciar o dispositivo completamente.
No entanto, ver qualquer um desses erros pode não ser seu problema; Os servidores da Disney podem estar sobrecarregados. Verifique o Downdetector , que informa quando um serviço está indisponível. Isso é útil para muitos códigos de erro, incluindo o erro irritantemente vago 83 . Se for esse o caso, você não tem opção a não ser esperar que a Disney o resolva.
Como corrigir o código de erro 41 do Disney+
O código de erro 41 aparecerá quando houver um problema ao reproduzir um vídeo específico , mas principalmente quando o usuário tentar visualizá-lo usando um link desatualizado. Isso não é sua culpa: muitas vezes é sobre licenciamento.
Você pode ver esse código quando o Disney+ perder os direitos de exibir um determinado filme ou programa de TV. Isso pode ser algo temporário (por exemplo, se as negociações estiverem ocorrendo) ou mais permanente. Em ambos os casos, você ainda não poderá assistir a esse conteúdo. Isso também pode ocorrer porque os servidores da Disney estão sobrecarregados; espere um pouco e tente novamente.
No entanto, também pode ser uma falha simples, então tente reproduzir outro vídeo primeiro. Se algo mais for reproduzido, provavelmente há um problema com o material anterior. Você sempre pode tentar sair e depois voltar, ou reiniciar o dispositivo completamente.
Se nada mais funcionar, você terá que ser paciente e esperar que o título desapareça completamente (ou seja, os direitos revertidos em outro lugar) ou que ele seja visualizado novamente.
Ainda tendo problemas com o Disney+?
Se você ainda estiver tendo problemas com o Disney+, tente técnicas básicas de solução de problemas, ou seja, verifique sua conexão com a Internet, reinicie o aplicativo e saia e volte – ou até mesmo desinstale e reinstale. Por fim, você também pode entrar em contato diretamente com o Disney+ ou seu ISP se os problemas persistirem.
O problema é que todas as plataformas de streaming têm problemas ocasionais. Esse é o preço que você paga por ter todo esse conteúdo ao seu alcance, mas não possuí-lo fisicamente…
