{"id":6550,"date":"2023-04-01T05:21:48","date_gmt":"2023-04-01T05:21:48","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=6550"},"modified":"2023-04-01T05:21:48","modified_gmt":"2023-04-01T05:21:48","slug":"vaga-gestor-de-servico-e-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-gestor-de-servico-e-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Gestor de Servi\u00e7o e Experi\u00eancia do Cliente"},"content":{"rendered":"<p><b>Baseada em Maputo<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gestor de Servi\u00e7o e Experi\u00eancia do Cliente<\/span><\/p>\n<p><b>Objectivo Principal da Fun\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Desenvolvimento de Canais para Auto-atendimento de Clientes;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Gest\u00e3o de M\u00eddias Sociais;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Gest\u00e3o de Call Center;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Gest\u00e3o da Qualidade de Servi\u00e7o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Determinar solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para melhorar as lacunas identificadas em processos, produtos e servi\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Revis\u00e3o, monitoria e ajuste de SLA interdepartamental;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Influenciar os clientes internos na ades\u00e3o estrat\u00e9gica da Conduta;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Ser o advogado do Cliente dentro da Organiza\u00e7\u00e3o, garantindo que o cliente seja tratado de forma justa;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Identificar as causas profundas dos problemas e apresentar propostas \u00e0 gest\u00e3o para melhorar o sistema e servi\u00e7o para garantir que uma solu\u00e7\u00e3o de longo prazo seja fornecida;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Apresentar \u00e0 administra\u00e7\u00e3o mensalmente as principais estat\u00edsticas e an\u00e1lises com recomenda\u00e7\u00f5es de mudan\u00e7as;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Trabalhar com gerentes de filiais e colegas para determinar o que est\u00e1 e o que n\u00e3o est\u00e1 funcionando;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Realiza\u00e7\u00e3o de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente para identificar a experi\u00eancia do cliente com o atendimento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Requisitos m\u00ednimos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Licenciatura em Marketing, Comunica\u00e7\u00e3o, Contabilidade e Auditoria ou outras \u00e1reas afins.<\/span><\/p>\n<p>Caso reuna os requisitos para esta vaga, envie sua carta de apresenta\u00e7\u00e3o e curr\u00edculo com c\u00f3pias de certificados e documentos de identidade para o email: <a href=\"mailto:hr.recrutamento@bayport.co.mz\">hr.recrutamento@bayport.co.mz<\/a>. Indique na linha de Assunto: Gestor de Servi\u00e7o e Experi\u00eancia do Cliente_o nome do candidato.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Data de Encerramento &#8211; as candidaturas devem ser efetuadas ate dia 6 de Abril de 2023.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Baseada em Maputo Gestor de Servi\u00e7o e Experi\u00eancia do Cliente Objectivo Principal da Fun\u00e7\u00e3o Desenvolvimento de Canais para Auto-atendimento de Clientes; Gest\u00e3o de M\u00eddias Sociais; Gest\u00e3o de Call Center; Gest\u00e3o da Qualidade de Servi\u00e7o; Determinar solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para melhorar as lacunas identificadas em processos, produtos e servi\u00e7os; Revis\u00e3o, monitoria e ajuste de SLA interdepartamental; Influenciar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5767,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[22,36],"tags":[],"class_list":["post-6550","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-vaga"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6550","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6550"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6550\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6550"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6550"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}