{"id":5632,"date":"2023-02-21T12:19:53","date_gmt":"2023-02-21T12:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=5632"},"modified":"2023-02-21T12:19:53","modified_gmt":"2023-02-21T12:19:53","slug":"vaga-agentes-de-prestacao-de-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-agentes-de-prestacao-de-servicos\/","title":{"rendered":"Vaga – Agentes de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"

A Semente & Victorino Consulting (\u201cSVC\u201d) \u00e9 uma empresa de consultoria e estrat\u00e9gia focada em gest\u00e3o de
\ncapital humano e imigra\u00e7\u00e3o corporativa, cuja miss\u00e3o \u00e9 prover solu\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e inovadoras aos clientes,
\ncom o objectivo de promover e facilitar opera\u00e7\u00f5es dom\u00e9sticas e internacionais. Neste \u00e2mbito, a SVC est\u00e1 a
\nrecrutar um(a) Agentes de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os<\/strong> para o seu cliente em Maputo<\/p>\n

LOCAL: Maputo<\/p>\n

RESPONSABILIDADES<\/strong><\/p>\n

\u2022 Seguir os procedimentos, diretrizes e pol\u00edticas de comunica\u00e7\u00e3o da empresa;
\n\u2022 Vender produtos e servi\u00e7os da empresa;
\n\u2022 Assegurar a qualidade dos servi\u00e7os prestados aos clientes;
\n\u2022 Informar aos clientes sobre ofertas e promo\u00e7\u00f5es;
\n\u2022 Responder prontamente \u00e0s d\u00favidas e reclama\u00e7\u00f5es dos clientes;
\n\u2022 Construir rela\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis e de confian\u00e7a por meio de comunica\u00e7\u00e3o aberta e interativa;
\n\u2022 Manter sempre uma atitude positiva, emp\u00e1tica e profissional para com os clientes;
\n\u2022 Comunicar com clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail e redes sociais);
\n\u2022 Garantir uma alta taxa de reten\u00e7\u00e3o dos clientes afectos e os que forem sendo por si angariados;
\n\u2022 Ter conhecimento profundo sobre os produtos e servi\u00e7os para esclarecer d\u00favidas;
\n\u2022 Manter registos das intera\u00e7\u00f5es, transa\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e reclama\u00e7\u00f5es do cliente;
\n\u2022 Comunicar-se e coordenar com colegas conforme necess\u00e1rio;
\n\u2022 Fornecer feedback \u00e0 Direc\u00e7\u00e3o sobre a efici\u00eancia do processo de atendimento ao cliente;
\n\u2022 Garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e fornecer suporte profissional sempre que necess\u00e1rio;
\n\u2022 Atrair potenciais clientes respondendo a perguntas sobre produtos e servi\u00e7os e sugerindo outros produtos e servi\u00e7os;
\n\u2022 Analisar as necessidades dos clientes, de forma a recomendar \u00e0 Direc\u00e7\u00e3o sobre potenciais novos produtos ou servi\u00e7os;
\n\u2022 Gerir grandes quantidades de chamadas recebidas e enviadas;
\n\u2022 Atingir metas de vendas pessoais\/da equipe quotas de atendimento e envio de chamadas;
\n\u2022 Cancelar e actualizar contas dos clientes;
\n\u2022 Sugerir solu\u00e7\u00f5es quando um produto ou servi\u00e7o apresentar mau funcionamento ou m\u00e1 qualidade;
\n\u2022 Persuadir clientes a reconsiderarem cancelamentos.<\/p>\n

REQUISITOS<\/p>\n

\u2022 Nacionalidade Mo\u00e7ambicana;
\n\u2022 Experi\u00eancia de pelo menos 2 (dois) anos numa posi\u00e7\u00e3o similar na ind\u00fastria de seguro de sa\u00fade 12\u00ba ano de escolaridade ou equivalente;
\n\u2022 Excelentes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o interpessoal;
\n\u2022 Comportamento compassivo e paciente;
\n\u2022 Habilidades de resolu\u00e7\u00e3o de problemas e pensamento cr\u00edtico;
\n\u2022 Flu\u00eancia em Portugu\u00eas e Ingl\u00eas.<\/p>\n

CANDIDATURAS<\/strong><\/p>\n

Submeta a sua candidatura enviando o seu curr\u00edculo em Portugu\u00eas e em Ingl\u00eas pelo seguinte endere\u00e7o
\nelectr\u00f3nico jobs@sementevictorino.com<\/a> at\u00e9 o dia 23 de fevereiro de 2023, colocando \u201cAGENTES DE
\nPRESTA\u00c7\u00c3O DE SERVI\u00c7OS\u201d como o assunto do e-mail. Somente os candidatos pr\u00e9-seleccionados ser\u00e3o
\ncontactados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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