REQUISITOS
\n1. Licenciatura, em Engenharia Inform\u00e1tica, , Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios, Estat\u00edstica ou Ci\u00eancia de Dados, Marketing, Ci\u00eancias Comportamentais e outros campos relacionados;<\/p>\n
2. Conhecimentos b\u00e1sicos de marketing digital, dom\u00ednio de an\u00e1lise de dados e no\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de intelig\u00eancia artificial;<\/p>\n
3. Conhecimentos b\u00e1sicos de ci\u00eancias comportamentais;<\/p>\n
4. Dom\u00ednio de gest\u00e3o de produtos ou gest\u00e3o do valor do cliente (CVM);<\/p>\n
5. Dom\u00ednio de plataformas digitais e media social;<\/p>\n
6. Experi\u00eancia comprovada com planeamento e execu\u00e7\u00e3o de experimentos (A\/B) para melhorar a experi\u00eancia (digital) do cliente;<\/p>\n
7. Experi\u00eancia comprovada em an\u00e1lise de percep\u00e7\u00f5es de clientes, tradu\u00e7\u00e3o de dados em insights e, por sua vez, em ac\u00e7\u00f5es concretas para facilitar intera\u00e7\u00f5es que geram valor para o cliente.<\/p>\n
RESPONSABILIDADES E ATRIBUI\u00c7\u00d5ES<\/p>\n
1.Integrar a an\u00e1lise de dados, m\u00e9tricas de produtos, pesquisas, an\u00e1lise de mercado e metas da organiza\u00e7\u00e3o para influenciar a prioriza\u00e7\u00e3o de iniciativas de implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para clientes;<\/p>\n
2. Tomar decis\u00f5es sobre como implementar e personalizar a proposta de valor ao cliente.<\/p>\n
3. Colaborar com os segmentos de clientes, Departamento de Dados Empresariais, Tecnologia, Marketing e outras \u00e1reas do Banco para a viabiliza\u00e7\u00e3o de iniciativas de personaliza\u00e7\u00e3o da experiencia do cliente;<\/p>\n
4. Facilitar a cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de formas integradas de trabalho e colabora\u00e7\u00e3o em toda a cadeia de valor da organiza\u00e7\u00e3o para entregar valor ao cliente<\/p>\n
5. Auxiliar a implementa\u00e7\u00e3o de uma proposta integrada de valor ao cliente;<\/p>\n
6. Manter-se actualizado sobre as tend\u00eancias do mercado e concorr\u00eancia a fim de obter insights para cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras, agregar valor e aumentar a quota de mercado;<\/p>\n
7. Promover uma experi\u00eancia consistente do cliente atrav\u00e9s de todas plataformas de intera\u00e7\u00e3o do Banco;<\/p>\n
8. Ter pensamento inovador, informado pelo profundo entendimento do cliente na identifica\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para desenvolver intera\u00e7\u00f5es com clientes;<\/p>\n
9. Garantir que as ferramentas anal\u00edticas desenvolvidas forne\u00e7am uma an\u00e1lise de dados robusta, exequ\u00edvel e compreens\u00edvel para parceiros de neg\u00f3cios;<\/p>\n
10. Garantir a escalabilidade do desenho da experi\u00eancia do cliente com base em pontos de
\nintegra\u00e7\u00e3o digital e f\u00edsica em torno de produtos, campanhas e cronogramas para levar solu\u00e7\u00f5es ao mercado.<\/p>\n
11. Liderar a implementa\u00e7\u00e3o do desenho da experi\u00eancia do cliente (por meio de insights e an\u00e1lises relevantes) para ajudar a orientar os stakeholders a compreender melhor a jornada de vida do cliente e sua evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
HABILIDADES E COMPET\u00caNCIAS ESPECIAIS<\/strong><\/p>\n 1. Inovador Os candidatos que re\u00fanam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas
\n2. Vis\u00e3o sist\u00e9mica, estrat\u00e9gica e anal\u00edtica
\n3. Capacidade de manter a integridade e qualidade de dados;
\n4. Capacidade de gest\u00e3o e engajamento de stakeholders
\n5. Auto motivado, criativo e energ\u00e9tico
\n6. Capacidade de trabalhar sob press\u00e3o e com altos n\u00edveis de exig\u00eancia de concentra\u00e7\u00e3o;
\n7. Boa capacidade comunicativa e interpessoal;
\n8. Capacidade de organiza\u00e7\u00e3o e disciplina;
\n9. Criatividade e disciplina;
\n10. Gosto pelo trabalho em equipa;
\n11. Capacidade de entrega de servi\u00e7os pontualmente.
\nCOMO SE CANDIDATAR<\/strong><\/p>\n
\ncandidaturas pelo nosso website, a partir do link:<\/p>\n