{"id":3945,"date":"2023-01-10T08:42:18","date_gmt":"2023-01-10T08:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=3945"},"modified":"2023-01-10T08:42:18","modified_gmt":"2023-01-10T08:42:18","slug":"vaga-agente-de-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-agente-de-call-center\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Agente De Call Center"},"content":{"rendered":"<p>A RHDC \u2013 Consultoria &amp; Servi\u00e7os Lda pretende recrutar para o seu cliente uma (1) Agente de Call Center (M\/F), para Maputo.<\/p>\n<h2><strong><b>Responsabilidades<\/b><\/strong><\/h2>\n<p>O Agente de call center, ser\u00e0 focalizado principalmente no atendimento de pessoas vivendo em \u00e1reas periurbanas e comunidades rurais.<br \/>\nA empresa pretende recrutar Agente de Call Center (Central de Atendimento) voca\u00e7ionado pelo trabalho de atendimento aos clientes, r\u00e1pido, criativo, organizado e com boa habilidade de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong><b>Chamadas de Boas Vindas<\/b><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Atender e efectuar chamadas proporcionando maior satisfa\u00e7\u00e3o aos clientes;<\/li>\n<li>Dar assist\u00eancia aos clientes que apresentam problemas sobre o funcionamento do sistema solar;<\/li>\n<li>Agendar assist\u00eancias t\u00e9cnicas para serem realizadas em casa de clientes;<\/li>\n<li>Resolver pontualmente as reclama\u00e7\u00f5es de clientes;<\/li>\n<li>Conferir os relat\u00f3rios de assist\u00eancias recebidos dos tecnicos;<\/li>\n<li>Dar informa\u00e7\u00f5es sobre promo\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os no geral;<\/li>\n<li>Fazer vendas ao telefone e cobran\u00e7as;<\/li>\n<li>Inserir os detalhes de cada chamada no sistema, de acordo com os procedimentos da empresa;<\/li>\n<li>Emitir relat\u00f3rios diarios de Trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>Cobran\u00e7as<\/b><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Estar preparado para ouvir acusa\u00e7\u00f5es vindas de clientes e trat\u00e1-las de forma eficaz;<\/li>\n<li>Fazer chamadas para os clientes devedores existentes na empresa incentivando-os sobre a import\u00e2ncia de pagamento;<\/li>\n<li>Fazer um follow-up com os clientes para a coleta de pagamento;<\/li>\n<li>Inserir os detalhes no sistema para refer\u00eancia futura;<\/li>\n<li>Fazer chamadas de cobran\u00e7a suaves, sempre que for necess\u00e1rio;<\/li>\n<li>Conhecer as v\u00e1rias t\u00e9cnicas de cobran\u00e7as;<\/li>\n<li>Esclarecimento de d\u00favidas aos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong><b>Requisitos<\/b><\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>N\u00edvel Medio Geral;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia em trabalhos de atendimento aos clientes constitui uma grande vantagem;<\/li>\n<li>Capacidade de trabalhar com metas e sempre trabalhando em fun\u00e7\u00e3o de super\u00e1-las;<\/li>\n<li>Rapidez na digita\u00e7\u00e3o do teclado de computador que lhe permite fazer anota\u00e7\u00f5es enquanto atende o cliente;<\/li>\n<li>Boa capacidade organizativa e comunicativa;<\/li>\n<li>Forte flexibilidade e capaz de lidar e superar obst\u00e1culos durante o trabalho;<\/li>\n<li>Fortes habilidades no relacionamento interpessoal;<\/li>\n<li>Capacidade de monitorar e manter um clima positivo no ambiente de trabalho;<\/li>\n<li>Bons conhecimentos de inform\u00e1tica na optica de utilizador;<\/li>\n<li>Fluente em l\u00ednguas nativas mo\u00e7ambicanas, principalmente as de zona sul e centro.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong><b>Exig\u00eancias<\/b><\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Carta de Motiva\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>I. actualizado;<\/li>\n<li>NUIT;<\/li>\n<li>Certificado de Habilita\u00e7\u00f5es (autenticado);<\/li>\n<li>Curriculum Vitae (actualizado na vers\u00e3o Word e em Portugu\u00eas).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>Nota:\u00a0<\/b><\/strong>Os interessados devem submeter as candidaturas para o email ou endere\u00e7o colocando no assunto a vaga que pretende concorrer.<\/p>\n<h2><strong><b>Processo de Candidatura<\/b><\/strong><\/h2>\n<p>Pode candidatar-se a esta vaga enviando um email para <a href=\"mailto:emprego@rhdconsultoria.co.mz\">emprego@rhdconsultoria.co.mz<\/a><\/p>\n<p><strong><b>Endere\u00e7o:<\/b><\/strong>\u00a0Av.de Mo\u00e7ambique, N\u00ba 108, Bairro Mincanhine, N\u00ba 1177, Q. 6. Distrito de Marracuene, Prov\u00edncia de Maputo<\/p>\n<ul>\n<li>\n<div><strong>Data de validade:<\/strong>janeiro 30, 2023<\/div>\n<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-map-marker\"><\/i>\n<div><strong>Localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong><span class=\"location\">Maputo,\u00a0Marracuene<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A RHDC \u2013 Consultoria &amp; Servi\u00e7os Lda pretende recrutar para o seu cliente uma (1) Agente de Call Center (M\/F), para Maputo. Responsabilidades O Agente de call center, ser\u00e0 focalizado principalmente no atendimento de pessoas vivendo em \u00e1reas periurbanas e comunidades rurais. 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