{"id":31309,"date":"2026-07-02T15:31:06","date_gmt":"2026-07-02T15:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=31309"},"modified":"2026-07-02T15:31:06","modified_gmt":"2026-07-02T15:31:06","slug":"vaga-oficial-de-atendimento-ao-cliente-matola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-oficial-de-atendimento-ao-cliente-matola\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Oficial de Atendimento ao Cliente &#8211; Matola"},"content":{"rendered":"<p><b>MATOLA\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ESTAMOS A CONTRATAR\u00a0 <\/span><b>ATENDI<\/b><b>M<\/b><b>ENTO AO CLIENTE\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Educa\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Licenciatura em Gest\u00e3o Financeira, Gest\u00e3o de Empresas \u00a0 ou \u00e1reas relacionadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Experi\u00eancia\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Experi\u00eancia pr\u00e9via na \u00e1rea \u00e9 valorizada, mas <\/span><b>n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Compet\u00eancias T\u00e9cnicas\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Forte conhecimento dos produtos banc\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Excelente orienta\u00e7\u00e3o para o atendimento ao cliente.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Conhecimentos b\u00e1sicos de produtos banc\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Boa capacidade de comunica\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de problemas.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Responsabilidades\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assegurar presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o aos clientes de forma efectiva e tempestiva em todas\u00a0 as unidades de atendimento ao cliente;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assegurar uma pr\u00e9-disposi\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel a todo o instante;\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Analisar a documenta\u00e7\u00e3o de abertura de contas e assegurar uma abertura tempestiva\u00a0 das contas no sistema para todos os pedidos com a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria ou com\u00a0 a devida aprova\u00e7\u00e3o;\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assegurar o cumprimento tempestivo do tempo de resposta em conformidade com o\u00a0 n\u00edvel de servi\u00e7o;\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assegurar a elabora\u00e7\u00e3o e submiss\u00e3o atempada dos relat\u00f3rios \u00e0s partes internas e \u00a0 externas conforme necess\u00e1rios de tempos em tempos;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Reconhecimento tempestivo dos cheques MICR emitidos no sistema; \u2022 Processar pedidos de cheques e dos cart\u00f5es dos clientes, inclu\u00eddo a entrega aos \u00a0 leg\u00edtimos propriet\u00e1rios;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Gest\u00e3o e reactiva\u00e7\u00e3o de contas;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assegurar o processamento atempado e correcto de instru\u00e7\u00f5es permanentes;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assegurar resposta tempestiva \u00e0s cartas de refer\u00eancia;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Imprimir extractos off-cycle dos clientes para os pedidos devidamente autorizados \u00a0 e assegurar que as comiss\u00f5es s\u00e3o cobradas;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assegurar uma utiliza\u00e7\u00e3o efectiva dos activos f\u00edsicos na unidade de atendimento ao\u00a0 cliente (cacifos, gavetas etc.);\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Manuten\u00e7\u00e3o dos Registos actualizados das transa\u00e7\u00f5es e instru\u00e7\u00f5es dos clientes \u00a0 conforme exigido nos termos das pol\u00edticas e procedimentos existentes; <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Assegurar um controlo adequado dos registos dos clientes;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assegurar toler\u00e2ncia zero a fraudes\/taxas de erros;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assegurar a entrega tempestiva de extractos banc\u00e1rios aos clientes; <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cumprimento com o tempo de resposta acordado em conformidade com o n\u00edvel de\u00a0 servi\u00e7o;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> N\u00famero de documentos de abertura de conta pendentes n\u00e3o devidamente aprovados\u00a0 pelo oficial designado;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> N\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de clientes\/inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes administrado\u00a0 por SOW etc;\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Manuten\u00e7\u00e3o e precis\u00e3o do livro de cheque.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Acesse o link e envie-nos o seu curr\u00edculo atualizado.<\/p>\n<p>Adorar\u00edamos receber a sua candidatura!<\/p>\n<p>Aplica-te Aqui: <a href=\"https:\/\/epmcsdatabase.com\/jobdetails\/17b1b21e-93d7-4f28-9d6c-3d5bf873c30a\">https:\/\/epmcsdatabase.com\/jobdetails\/17b1b21e-93d7-4f28-9d6c-3d5bf873c30a<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MATOLA\u00a0 ESTAMOS A CONTRATAR\u00a0 ATENDIMENTO AO CLIENTE\u00a0 Educa\u00e7\u00e3o\u00a0 &#8211; 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