{"id":29292,"date":"2026-03-20T06:40:08","date_gmt":"2026-03-20T06:40:08","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=29292"},"modified":"2026-03-20T06:40:08","modified_gmt":"2026-03-20T06:40:08","slug":"vaga-oficial-de-reclamacoes-e-investigacao-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-oficial-de-reclamacoes-e-investigacao-2\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es e Investiga\u00e7\u00e3o\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos\u00a0 <\/span><b>a contratar\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es e Investiga\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Descri\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Montepuez Ruby Mining Lda. pretende admitir um (01) Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es e Investiga\u00e7\u00e3o para o seu quadro de pessoal. O Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es ser\u00e1 respons\u00e1vel por gerir os pontos de acesso <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dispon\u00edveis nas comunidades, recebendo e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">reconhecendo queixas, investigando e mediando queixas com impacto nos direitos humanos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Responsabilidades\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Recebe queixas e reclama\u00e7\u00f5es (escritas\/verbais), bem como interage as partes interessadas; <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Conduzir entrevistas preliminares com os reclamantes para compreender a raiz da reclama\u00e7\u00e3o e avaliar a sua elegibilidade;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais necess\u00e1rias para <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">facilitar o processo de investiga\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Explicar o processo de investiga\u00e7\u00e3o aos reclamantes para ajudar na percep\u00e7\u00e3o dos prazos e etapas necess\u00e1rias para resolver a reclama\u00e7\u00e3o;\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Qualifica\u00e7\u00f5es\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Diploma universit\u00e1rio (ci\u00eancias sociais, psicologia, rela\u00e7\u00f5es-p\u00fablicas, direito ou \u00e1reas afins);\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidade de escrever relat\u00f3rios abrangentes; <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Familiarizado com os Princ\u00edpios Orientadores das Na\u00e7\u00f5es Unidas, VPHRS, normas de desempenho IFC e com o quadro legal e regulamentar nacional; <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Experi\u00eancia em trabalhar com ferramentas avan\u00e7adas de colecta de dados como canetas inteligentes, tablets e GPS;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dom\u00ednio do contexto local e capacidade de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">interpreta\u00e7\u00e3o de fen\u00f3menos sociais e din\u00e2micas econ\u00f3micas locais;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecimento pr\u00e1tico de programas do Microsoft Word e Excel;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fluente em l\u00ednguas locais (Emakua, Kimuane, Shimaconde);\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fluente em lingua inglesa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Prazo\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>24\/03\/2026<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os candidatos interessados que re\u00fanam\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">os requisitos para a posi\u00e7\u00e3o devem\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">enviar o seu CV para o nosso endere\u00e7o\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">de email:\u00a0 <\/span><b>mrm.recruit@gemfields.com\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Alternativamente, as candidaturas\u00a0\u00a0<\/b><b>podem ser submetidas nos escrit\u00f3rios\u00a0\u00a0<\/b><b>da Montepuez Ruby Mining em Pemba\u00a0 <\/b><b>ou Namanhumbir.\u00a0<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estamos\u00a0 a contratar\u00a0 Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es e Investiga\u00e7\u00e3o\u00a0 Descri\u00e7\u00e3o\u00a0 A Montepuez Ruby Mining Lda. pretende admitir um (01) Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es e Investiga\u00e7\u00e3o para o seu quadro de pessoal. 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