{"id":26874,"date":"2025-11-28T05:27:42","date_gmt":"2025-11-28T05:27:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=26874"},"modified":"2025-11-28T05:27:42","modified_gmt":"2025-11-28T05:27:42","slug":"vaga-helpdesk-de-ti-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-helpdesk-de-ti-comercial\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Helpdesk de TI Comercial"},"content":{"rendered":"<p>A <b>PR\u00c1TIQ CONSULTORIA<\/b>, em representa\u00e7\u00e3o de um cliente do sector de tecnologia e inform\u00e1tica sediado em Maputo, pretende recrutar um(a) <b>Helpdesk de TI Comercial <\/b>para refor\u00e7o da sua equipa, no \u00e2mbito do crescimento e expans\u00e3o da empresa.<\/p>\n<p><b>REQUISITOS PRINCIPAIS <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Nacionalidade mo\u00e7ambicana.<\/li>\n<li>Forma\u00e7\u00e3o m\u00ednima 12\u00aa classe; <b>forma\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica ou Superior em Inform\u00e1tica, Engenharia de Sistemas ou \u00e1reas <\/b><b>afins ser\u00e1 uma vantagem<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Idade entre 25 e 32 anos.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia m\u00ednima de <b>2 anos <\/b>em fun\u00e7\u00f5es similares (Helpdesk, Suporte T\u00e9cnico, Atendimento ao Cliente).<\/li>\n<li>Boa capacidade de comunica\u00e7\u00e3o, atendimento e relacionamento com clientes.<\/li>\n<li>Dom\u00ednio b\u00e1sico\/interm\u00e9dio de ferramentas de suporte remoto e sistemas de ticketing.<\/li>\n<li>Capacidade de trabalhar sob press\u00e3o, gerir prioridades e reportar com rigor.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Prestar atendimento t\u00e9cnico e comercial aos clientes <b>presencialmente, por telefone, e-mail ou outros canais digitais<\/b>.<\/li>\n<li>Registar, priorizar e acompanhar solicita\u00e7\u00f5es no sistema de <i>tickets<\/i>.<\/li>\n<li>Diagnosticar e resolver problemas t\u00e9cnicos relacionados a <i>hardware<\/i>, <i>software <\/i>e servi\u00e7os contratados.<\/li>\n<li>Encaminhar para a equipa t\u00e9cnica situa\u00e7\u00f5es que exijam interven\u00e7\u00e3o especializada.<\/li>\n<li>Realizar suporte remoto aos clientes sempre que aplic\u00e1vel.<\/li>\n<li>Acompanhar processos comerciais, para a <b>concretiza\u00e7\u00e3o de vendas de servi\u00e7os <\/b>e reportar ao Respons\u00e1vel Comercial.<\/li>\n<li>Apoiar na despistagem de problemas t\u00e9cnicos em articula\u00e7\u00e3o com o Respons\u00e1vel T\u00e9cnico.<\/li>\n<li>Elaborar e apresentar relat\u00f3rios t\u00e9cnicos e comerciais \u00e0 Direc\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Criar e actualizar a base de conhecimento com solu\u00e7\u00f5es e procedimentos t\u00e9cnicos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>COMPET\u00caNCIAS T\u00c9CNICAS E OPERACIONAIS <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Diagnosticar e resolver problemas t\u00e9cnicos de forma r\u00e1pida e eficaz.<\/li>\n<li>Utilizar ferramentas de helpdesk, suporte remoto e sistemas de registo de incidentes.<\/li>\n<li>Registar de forma clara e detalhada todas as ocorr\u00eancias e solu\u00e7\u00f5es aplicadas.<\/li>\n<li>Saber escalar correctamente problemas para n\u00edveis superiores quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>CANDIDATURAS <\/b><\/p>\n<p>Os(as) interessados(as) devem enviar:<\/p>\n<ul>\n<li>CV atualizado<\/li>\n<li>Carta de Apresenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para: <b>recrutamento@pratiq.co.mz <\/b><\/p>\n<p>Assunto: <b>Helpdesk de TI Comercial \u2013 Maputo <\/b><\/p>\n<p><b>Candidaturas aceites at\u00e9: 13\/12\/2025. <\/b><\/p>\n<p>Apenas candidatos pr\u00e9-selecionados ser\u00e3o contactado<\/p>\n<p>REF: 12\/it\/Sec\u00e7\u00e3oR&amp;S\/DCRH\/2025<\/p>\n<p><b>Helpdesk de TI comercial- (M\/F) \u2013 MAPUTO<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A PR\u00c1TIQ CONSULTORIA, em representa\u00e7\u00e3o de um cliente do sector de tecnologia e inform\u00e1tica sediado em Maputo, pretende recrutar um(a) Helpdesk de TI Comercial para refor\u00e7o da sua equipa, no \u00e2mbito do crescimento e expans\u00e3o da empresa. 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