O Vista Bank Mo\u00e7ambique, parte do Vista Group Holding \u2013 um grupo financeiro pan-africano comprometido com crescimento econ\u00f3mico e inclus\u00e3o financeira em \u00c1frica \u2013 procura um Front Desk Adviser (Suporte de Atendimento ao Cliente), afecto(a) \u00e0 Direc\u00e7\u00e3o de Clientes Particulares e Profissionais, baseado na Prov\u00edncia de Maputo, para integrar uma equipa din\u00e2mica e contribuir para o nosso crescimento sustent\u00e1vel em Mo\u00e7ambique.<\/p>\n
Fun\u00e7\u00e3o: Front Desk Adviser<\/p>\n
OBJECTIVOS DA FUN\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n O Front Desk Adviser tem a responsabilidade de assegurar que todas as transac\u00e7\u00f5es a n\u00edvel do caixa sejam realizadas de acordo com as regras e procedimentos existentes no Banco, bem como garantir um atendimento expromo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios proporcionando a satisfa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de servi\u00e7os de elevada\u00a0 qualidade.<\/p>\n RESPONSABILIDADES:<\/p>\n \u25aa Atender os clientes de forma cordial, auxiliando-os nas suas necessidades e prestando sempre um excelente atendimento; REQUISITOS:<\/strong><\/p>\n \u25aa Licenciatura em Gest\u00e3o de Empresas, Marketing, Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas ou \u00e1reas afins; Os candidatos interessados dever\u00e3o enviar o seu \u201cCurriculum Vitae\u201d em portugu\u00eas ou ingl\u00eas O Vista Bank Mo\u00e7ambique, parte do Vista Group Holding \u2013 um grupo financeiro pan-africano comprometido com crescimento econ\u00f3mico e inclus\u00e3o financeira em \u00c1frica \u2013 procura um Front Desk Adviser (Suporte de Atendimento ao Cliente), afecto(a) \u00e0 Direc\u00e7\u00e3o de Clientes Particulares e Profissionais, baseado na Prov\u00edncia de Maputo, para integrar uma equipa din\u00e2mica e contribuir para […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25351,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-25350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vaga"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Captura-de-ecra-2025-09-24-223054.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25350"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25350\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25352,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25350\/revisions\/25352"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\u25aa Gerir as transac\u00e7\u00f5es em dinheiro, incluindo dep\u00f3sitos, saques, c\u00e2mbio com efici\u00eancia e precis\u00e3o;
\n\u25aa Garantir a conformidade com os regulamentos banc\u00e1rios, pol\u00edticas e procedimentos internos; \u25aa Promover proactivamente a venda cruzada de v\u00e1rios produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios aos clientes, como cart\u00f5es de cr\u00e9dito, empr\u00e9stimos, seguros e produtos de investimento, com base nas necessidades dos clientes;
\n\u25aa Responder as preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes sobre os servi\u00e7os banc\u00e1rios, como abertura de conta, solicita\u00e7\u00f5es de dep\u00f3sito e levantamentos, solicita\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimo e informa\u00e7\u00f5es gerais da conta;
\n\u25aa Assistir os clientes em assuntos relacionados \u00e0 conta, como extractos de conta, consultas de saldo e actividades de manuten\u00e7\u00e3o de conta, actualiza\u00e7\u00e3o de dados pessoais ou emiss\u00e3o de cart\u00f5es de d\u00e9bito;
\n\u25aa Identificar e resolver problemas, reclama\u00e7\u00f5es ou disputas dos clientes em tempo \u00fatil;
\n\u25aa Auxiliar os clientes no encaminhamento de compromissos com outras \u00e1reas espec\u00edficas para necessidades banc\u00e1rias mais complexas, como solicita\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimo ou consultoria de investimento;
\n\u25aa Aderir \u00e0s pol\u00edticas, procedimentos e requisitos regulamentares do banco para garantir a confidencialidade do cliente e proteger contra actividades fraudulentas;
\n\u25aa Concluir diversas tarefas administrativas, como entrada de dados, arquivo, organiza\u00e7\u00e3o de registos de filiais e manuten\u00e7\u00e3o de uma \u00e1rea de recep\u00e7\u00e3o organizada;
\n\u25aa Angariar clientes recomendando e vendendo produtos e servi\u00e7os do Banco (livros de cheque, cart\u00f5es, Internet Banking, transfer\u00eancia entre outros servi\u00e7os);
\n\u25aa Realizar em tempo \u00fatil a reconcilia\u00e7\u00e3o di\u00e1ria das transa\u00e7\u00f5es processadas e garantir que os saldos do caixa estejam sempre dentro dos limites.<\/p>\n
\n\u25aa M\u00ednimo de cinco (2) anos de experi\u00eancia em atendimento ao cliente;
\n\u25aa Dom\u00ednio dos fundamentos de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e sistemas financeiros;
\n\u25aa Conhecer a regulamenta\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria e fiscal;
\n\u25aa Possuir uma boa cultura econ\u00f3mica e financeira no geral;
\n\u25aa Conhecimentos s\u00f3lidos de Inform\u00e1tica na \u00f3ptica do utilizador;
\n\u25aa Excelente comunica\u00e7\u00e3o oral e escrita nas l\u00ednguas portuguesa e inglesa.<\/p>\n
\nNota: Apenas os candidatos pr\u00e9-seleccionados ser\u00e3o entrevistados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"