{"id":24236,"date":"2025-08-20T12:19:53","date_gmt":"2025-08-20T12:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=24236"},"modified":"2025-08-20T12:19:53","modified_gmt":"2025-08-20T12:19:53","slug":"vaga-gestor-de-clientes-pme-maputo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-gestor-de-clientes-pme-maputo\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Gestor de Clientes PME \u2013 Maputo"},"content":{"rendered":"<p>Assegurar a gest\u00e3o e expans\u00e3o da carteira de clientes, com foco na capta\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios e na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes existentes. Proporcionar um atendimento personalizado e solu\u00e7\u00f5es financeiras alinhadas \u00e0s necessidades dos clientes, garantindo a rentabilidade do balc\u00e3o. Cumprir rigorosamente as normas de compliance, governan\u00e7a e AML, promovendo o crescimento sustent\u00e1vel do banco e atingindo as metas comerciais definidas.<\/p>\n<p><strong>Capta\u00e7\u00e3o De Novos Neg\u00f3cios<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Identificar e atrair novas oportunidades de neg\u00f3cios, incluindo empresas e particulares, utilizando estrat\u00e9gias comerciais proativas, garantindo o cumprimento das normas de governan\u00e7a e AML.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gest\u00e3o De Carteira De Clientes<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Gerir e expandir a carteira de clientes, assegurando a reten\u00e7\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o e o crescimento sustent\u00e1vel da rela\u00e7\u00e3o comercial.<\/li>\n<li>Monitorar o perfil e as necessidades dos clientes, propondo solu\u00e7\u00f5es financeiras adequadas e personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Desenvolvimento Comercial<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling, promovendo produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios que gerem valor para os clientes e rentabilidade para o banco.<\/li>\n<li>Atrair novos clientes e fortalecer rela\u00e7\u00f5es com parceiros estrat\u00e9gicos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Monitoria De Carteira De Cr\u00e9dito<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Acompanhar e monitorar a carteira de cr\u00e9dito, identificando novos cr\u00e9ditos, cr\u00e9ditos vencidos e NPL (Non-Performing Loans). Implementar estrat\u00e9gias para a recupera\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o eficiente de cr\u00e9ditos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Promo\u00e7\u00e3o De Produtos Banc\u00e1rios<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Comercializar produtos banc\u00e1rios como contas, cr\u00e9ditos, seguros e investimentos, explicando de forma clara os benef\u00edcios e caracter\u00edsticas, com foco em atingir as metas de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Atendimento e Experi\u00eancia Do Cliente<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Proporcionar um servi\u00e7o de excel\u00eancia, garantindo respostas r\u00e1pidas e eficazes \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es e preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/li>\n<li>Antecipar necessidades e promover uma experi\u00eancia positiva, fomentando a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gest\u00e3o De Riscos e Conformidade<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Garantir que todas as opera\u00e7\u00f5es realizadas est\u00e3o em conformidade com as normas internas e regulamenta\u00e7\u00f5es externas.<\/li>\n<li>Monitorar riscos de cr\u00e9dito, operacionais e de compliance, propondo a\u00e7\u00f5es corretivas sempre que necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>An\u00e1lise e Relat\u00f3rios<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Analisar o desempenho financeiro e comportamental dos clientes, fornecendo relat\u00f3rios peri\u00f3dicos com insights estrat\u00e9gicos.<\/li>\n<li>Contribuir para o cumprimento das metas do balc\u00e3o e do banco atrav\u00e9s de an\u00e1lises detalhadas e a\u00e7\u00f5es baseadas em dados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Rela\u00e7\u00e3o Institucional<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Representar o banco de forma profissional e \u00e9tica junto aos clientes, refor\u00e7ando a reputa\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Actuar como ponto de contacto principal, garantindo a comunica\u00e7\u00e3o clara entre o cliente e o banco.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta posi\u00e7\u00e3o exige uma abordagem proativa, orientada para resultados, com forte capacidade de comunica\u00e7\u00e3o e foco na excel\u00eancia do servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n<p><strong>Forma\u00e7\u00e3o Acad\u00e9mica<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Licenciatura em Gest\u00e3o, Economia, Finan\u00e7as ou \u00e1reas afins (preferencial).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Experi\u00eancia<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia pr\u00e9via em fun\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de clientes, vendas ou servi\u00e7os banc\u00e1rios;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia em gest\u00e3o de carteiras de clientes, com foco em cr\u00e9dito, cobran\u00e7a e an\u00e1lise de risco;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Viv\u00eancia em monitoria e recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos vencidos e NPL (Non-Performing Loans).<\/p>\n<p><strong>Compet\u00eancias<\/p>\n<p><\/strong><strong>T\u00e9cnicas<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Conhecimento de Produtos Banc\u00e1rios: Dom\u00ednio sobre contas, cr\u00e9ditos, seguros, investimentos, entre outros produtos banc\u00e1rios.<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de Cr\u00e9dito e Risco: Capacidade de gerir e monitorar cr\u00e9ditos, incluindo an\u00e1lise de risco e estrat\u00e9gias de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li>Compliance e AML: Conhecimento das normas internas de compliance e regulamenta\u00e7\u00f5es de Anti-Money Laundering (AML), com capacidade para assegurar a conformidade em todas as opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>An\u00e1lise Financeira: Capacidade de analisar a sa\u00fade financeira dos clientes e oferecer solu\u00e7\u00f5es adequadas.<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de Carteira de Clientes: Habilidade para gerir uma carteira, incluindo monitoriza\u00e7\u00e3o de resultados e identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de venda.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comportamentais<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Orienta\u00e7\u00e3o ao Cliente: Foco nas necessidades e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/li>\n<li>Proatividade: Capacidade de antecipar e agir sobre oportunidades.<\/li>\n<li>Resili\u00eancia: Adaptabilidade frente a desafios e press\u00f5es.<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o Eficaz: Clareza e empatia na intera\u00e7\u00e3o com clientes e equipas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os candidatos interessados devem submeter as candidaturas atrav\u00e9s do seguinte link: <a href=\"https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Maputo\/Gestor-de-Clientes-PME---Maputo_R38086?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25\">https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Maputo\/Gestor-de-Clientes-PME&#8212;Maputo_R38086?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assegurar a gest\u00e3o e expans\u00e3o da carteira de clientes, com foco na capta\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios e na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes existentes. 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