{"id":23890,"date":"2025-08-11T17:20:42","date_gmt":"2025-08-11T17:20:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=23890"},"modified":"2025-08-11T17:20:42","modified_gmt":"2025-08-11T17:20:42","slug":"vaga-responsavel-pelos-servicos-partilhados-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-responsavel-pelos-servicos-partilhados-2\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Respons\u00e1vel pelos Servi\u00e7os Partilhados"},"content":{"rendered":"<p>Respons\u00e1vel de Servi\u00e7o Partilhado<\/p>\n<p>Como Respons\u00e1vel de Servi\u00e7o Partilhado, ser\u00e1 respons\u00e1vel por liderar e supervisionar as principais fun\u00e7\u00f5es operacionais do Banco, incluindo Solu\u00e7\u00f5es de Processos de Neg\u00f3cios, Gest\u00e3o de Imobiliario, Gest\u00e3o da Tesouraria Central, Centro de Opera\u00e7\u00f5es e as Opera\u00e7\u00f5es Legais e de Cr\u00e9dito. Este cargo de lideran\u00e7a s\u00eanior tem foco em impulsionar a efici\u00eancia operacional, otimizar processos de neg\u00f3cios, garantir a conformidade regulat\u00f3ria e apoiar o crescimento do Banco por meio de opera\u00e7\u00f5es otimizadas, gerenciamento eficaz de riscos e iniciativas de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n<p>Ser\u00e1 respons\u00e1vel por cultivar uma cultura de excel\u00eancia no atendimento ao cliente, identificar oportunidades de redu\u00e7\u00e3o de custos e melhorar a experi\u00eancia do cliente. A lideran\u00e7a ser\u00e1 essencial para alinhar as opera\u00e7\u00f5es aos objetivos estrat\u00e9gicos do Banco, garantindo a execu\u00e7\u00e3o bem-sucedida dos planos operacionais, metas financeiras e padr\u00f5es de conformidade.<\/p>\n<p><strong>Responsabilidades Principais<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Lideran\u00e7a Operacional e Efici\u00eancia:<\/li>\n<li>Liderar as fun\u00e7\u00f5es operacionais do Banco, incluindo Solu\u00e7\u00f5es de Processos de Neg\u00f3cios, Centro de Opera\u00e7\u00f5es e Opera\u00e7\u00f5es Legais e de Cr\u00e9dito, garantindo entrega de servi\u00e7os eficientes e excel\u00eancia operacional.<\/li>\n<li>Impulsionar a efic\u00e1cia operacional, otimizando processos, gerenciando estruturas de custos e assegurando o alinhamento com os objetivos estrat\u00e9gicos do Banco.<\/li>\n<li>Implementar iniciativas de reengenharia de processos com foco na melhoria da efici\u00eancia operacional, elimina\u00e7\u00e3o de gargalos e aprimoramento da qualidade do servi\u00e7o.<\/li>\n<li>Supervisionar a implementa\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o e ferramentas digitais para agilizar os fluxos de trabalho e melhorar a produtividade.<\/li>\n<li>Gest\u00e3o Financeira e de Recursos:<\/li>\n<li>Prever e analisar tend\u00eancias de despesas e fluxo de caixa, fornecendo recomenda\u00e7\u00f5es baseadas em dados para otimiza\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento e melhorias financeiras.<\/li>\n<li>Garantir o cumprimento do plano operacional, atingindo as metas de custos e operacionais.<\/li>\n<li>Alocar recursos de maneira eficiente, minimizando desperd\u00edcios e garantindo o controle de custos dentro do or\u00e7amento aprovado.<\/li>\n<li>Monitorar e revisar relat\u00f3rios de custos, investigar varia\u00e7\u00f5es e fornecer recomenda\u00e7\u00f5es para a\u00e7\u00f5es corretivas, quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia do Cliente e Gest\u00e3o de Relacionamento:<\/li>\n<li>Oferecer excel\u00eancia no atendimento ao cliente, alinhado aos valores organizacionais e aos padr\u00f5es de servi\u00e7o, superando as expectativas dos clientes.<\/li>\n<li>Construir relacionamentos profissionais de longo prazo com os clientes, com base na confian\u00e7a e na entrega de um servi\u00e7o de alta qualidade.<\/li>\n<li>Analisar o feedback dos clientes para garantir uma compreens\u00e3o profunda de suas necessidades e oferecer solu\u00e7\u00f5es proativas e inovadoras.<\/li>\n<li>Colaborar com equipes internas para identificar e aproveitar oportunidades de aprimorar a experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<li>Lideran\u00e7a e Desenvolvimento de Equipes:<\/li>\n<li>Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de servi\u00e7os compartilhados de alto desempenho, cultivando uma cultura de responsabilidade e melhoria cont\u00ednua.<\/li>\n<li>Estabelecer objetivos de desempenho claros e apoiar o desenvolvimento profissional dos membros da equipe para construir uma for\u00e7a de trabalho engajada e capacitada.<\/li>\n<li>Incentivar um ambiente colaborativo e din\u00e2mico, onde os membros da equipe se sintam valorizados e empoderados para contribuir para o sucesso operacional.<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de Riscos e Conformidade:<\/li>\n<li>Garantir conformidade com as exig\u00eancias regulat\u00f3rias, incluindo KYC, FATCA e outras normativas relevantes.<\/li>\n<li>Supervisionar os processos legais e de cr\u00e9dito, garantindo a efic\u00e1cia na cobran\u00e7a, ader\u00eancia \u00e0s pol\u00edticas de cr\u00e9dito e recupera\u00e7\u00f5es dentro do prazo.<\/li>\n<li>Monitorar e mitigar riscos operacionais e regulat\u00f3rios para proteger os ativos e a reputa\u00e7\u00e3o do banco.<\/li>\n<li>Otimiza\u00e7\u00e3o de Processos e Produtos:<\/li>\n<li>Liderar esfor\u00e7os para otimizar produtos e servi\u00e7os existentes, visando maior efici\u00eancia operacional e uma melhor experi\u00eancia para o cliente.<\/li>\n<li>Garantir que novos produtos e servi\u00e7os sejam escal\u00e1veis, operacionalmente vi\u00e1veis e em conformidade com os padr\u00f5es internos e regulat\u00f3rios.<\/li>\n<li>Supervisionar a conformidade de pre\u00e7os e estruturas de custos dos produtos e servi\u00e7os, identificando poss\u00edveis vazamentos de receita e oportunidades de rentabilidade.<\/li>\n<li>Monitorar tend\u00eancias de pre\u00e7os de produtos e servi\u00e7os, avaliando seu impacto nas receitas, rentabilidade e competitividade.<\/li>\n<li>Pensamento Estrat\u00e9gico e Melhoria Cont\u00ednua:<\/li>\n<li>Alinhar as atividades operacionais com os objetivos e vis\u00e3o estrat\u00e9gica do Banco.<\/li>\n<li>Impulsionar melhorias de processos, identificando oportunidades para transforma\u00e7\u00e3o digital, automa\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/li>\n<li>Utilizar dados e an\u00e1lises para embasar a tomada de decis\u00f5es e apoiar estrat\u00e9gias de crescimento de receita.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Compet\u00eancias e Qualifica\u00e7\u00f5es Requeridas<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pensamento Estrat\u00e9gico e Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas: Capacidade de alinhar as opera\u00e7\u00f5es com a vis\u00e3o estrat\u00e9gica do Banco e entregar resultados com solu\u00e7\u00f5es inovadoras e pr\u00e1ticas.<\/li>\n<li>Mentalidade de Melhoria de Processos: Expertise em reengenharia de processos, otimiza\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho e aumento de efici\u00eancia em fun\u00e7\u00f5es operacionais.<\/li>\n<li>Conhecimento Financeiro: S\u00f3lido entendimento de or\u00e7amentos, gest\u00e3o de custos e previs\u00f5es financeiras.<\/li>\n<li>Lideran\u00e7a e Desenvolvimento de Pessoas: Hist\u00f3rico comprovado de lideran\u00e7a de equipes de alto desempenho, incentivando uma cultura de responsabilidade e promovendo o desenvolvimento profissional.<\/li>\n<li>Conhecimento Regulat\u00f3rio: Profundo entendimento das regulamenta\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, normas de conformidade (ex: KYC, FATCA) e pol\u00edticas de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de Stakeholders: Capacidade de gerenciar relacionamentos eficazmente com unidades de neg\u00f3cios internas e stakeholders externos para alcan\u00e7ar objetivos operacionais e de crescimento empresarial.<\/li>\n<li>Foco no Cliente: Comprometido em entregar uma experi\u00eancia excepcional ao cliente e construir relacionamentos duradouros baseados na confian\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Educa\u00e7\u00e3o e Experi\u00eancia<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Gradua\u00e7\u00e3o em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas, Finan\u00e7as, Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es ou \u00e1reas correlatas (P\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o ou MBA \u00e9 desej\u00e1vel).<\/li>\n<li>M\u00ednimo de 8 a 10 anos de experi\u00eancia em gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es, otimiza\u00e7\u00e3o de processos ou em uma fun\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a em bancos ou servi\u00e7os financeiros.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia em gest\u00e3o de equipes multifuncionais e lideran\u00e7a de iniciativas de melhoria ou reengenharia de processos.<\/li>\n<li>S\u00f3lido conhecimento em produtos banc\u00e1rios, precifica\u00e7\u00e3o e pr\u00e1ticas de gest\u00e3o financeira.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Data limite:25\/08\/25<\/p>\n<p>Os candidatos interessados devem submeter as candidaturas atrav\u00e9s do seguinte link: <a href=\"https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/FRB\/job\/Maputo\/Responsvel-pelos-Servios-Partilhados_R31712\/apply?source=LinkedIn\">https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/FRB\/job\/Maputo\/Responsvel-pelos-Servios-Partilhados_R31712\/apply?source=LinkedIn<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Respons\u00e1vel de Servi\u00e7o Partilhado Como Respons\u00e1vel de Servi\u00e7o Partilhado, ser\u00e1 respons\u00e1vel por liderar e supervisionar as principais fun\u00e7\u00f5es operacionais do Banco, incluindo Solu\u00e7\u00f5es de Processos de Neg\u00f3cios, Gest\u00e3o de Imobiliario, Gest\u00e3o da Tesouraria Central, Centro de Opera\u00e7\u00f5es e as Opera\u00e7\u00f5es Legais e de 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