A Servtec est\u00e1 a recrutar para o seu cliente, um Oficial de Contrata\u00e7\u00e3o POS, para Maputo.<\/p>\n
Responsabilidades
\nOrganiza\u00e7\u00e3o e arquivamento de contratos com comerciantes;
\nAtualiza\u00e7\u00e3o de termos e condi\u00e7\u00f5es conforme pol\u00edticas internas;
\nGarantia de conformidade com regulamentos locais e internacionais;
\nCoordena\u00e7\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de terminais POS;
\nMonitoramento de pedidos e entregas de equipamentos;
\nComunica\u00e7\u00e3o com equipes t\u00e9cnicas e fornecedores;
\nResolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas e problemas relaccionados a transa\u00e7\u00f5es ou equipamentos;
\nSuporte na ativa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e funcionalidades adicionais;
\nAcompanhamento de reclama\u00e7\u00f5es e feedbacks dos comerciantes;
\nElabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios sobre desempenho de terminais POS;
\nAn\u00e1lise de dados de transa\u00e7\u00f5es para identificar padr\u00f5es ou problemas;
\nApoio na auditoria de contratos e servi\u00e7os prestados;
\nInterface entre departamentos de vendas, t\u00e9cnico, IT e financeiro;
\nApoio na defini\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas comerciais e operacionais;
\nQuando necess\u00e1rio, participa\u00e7\u00e3o em reuni\u00f5es de alinhamento estrat\u00e9gico;
\nFormar o pessoal na utiliza\u00e7\u00e3o do sistema POS e boas pr\u00e1ticas;
\nDesenvolver manuais e materiais de forma\u00e7\u00e3o;
\nFornecer apoio cont\u00ednuo e sess\u00f5es de reciclagem;
\nCoordenar com fornecedores e prestadores de servi\u00e7os externos;
\nParticipar em projetos interdepartamentais e implementa\u00e7\u00f5es de sistemas;
\nRever e melhorar os protocolos de resolu\u00e7\u00e3o de problemas;
\nRealizar an\u00e1lises de causa raiz para problemas recorrentes;
\nImplementar medidas de controlo de qualidade e iniciativas de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n
Requisitos
\nCurso t\u00e9cnico ou superior em uma das seguintes areas: Administra\u00e7\u00e3o; Gest\u00e3o; Contabilidade ou Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o;
\n2 a 4 anos de experi\u00eancia na \u00e1rea administrativa e de suporte a POS;
\nExperi\u00eancia comprovada na gest\u00e3o de implementa\u00e7\u00f5es, atualiza\u00e7\u00f5es e opera\u00e7\u00f5es de POS;
\nExperi\u00eancia comprovada em ambientes de retalho, canais digitais e eletr\u00f3nicos ou servi\u00e7os afins;
\nFamiliaridade com o switch nacional SIMO;
\nConhecimentos em solu\u00e7\u00f5es POS baseadas na cloud e tecnologias de pagamento m\u00f3vel s\u00e3o uma mais-valia;
\nCapacidade comprovada de gerir rela\u00e7\u00f5es com fornecedores e prestadores de servi\u00e7os externos.<\/p>\n