{"id":22037,"date":"2025-06-17T06:16:52","date_gmt":"2025-06-17T06:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=22037"},"modified":"2025-06-17T06:16:52","modified_gmt":"2025-06-17T06:16:52","slug":"vaga-agente-de-atendimento-ao-cliente-nacala","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-agente-de-atendimento-ao-cliente-nacala\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Agente de Atendimento ao Cliente &#8211; Nacala"},"content":{"rendered":"<p>Garantir a prospe\u00e7\u00e3o, venda e promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios, oferecendo um atendimento personalizado que satisfa\u00e7a as necessidades dos clientes. O consultor de vendas dever\u00e1 prestar consultoria financeira especializada, ajudando os clientes a tomar decis\u00f5es informadas que estejam alinhadas com os seus objetivos financeiros, sempre assegurando o cumprimento das pol\u00edticas de governan\u00e7a. O foco ser\u00e1 atingir ou superar as metas comerciais estabelecidas, contribuindo para o crescimento sustent\u00e1vel do banco e o fortalecimento das rela\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>\n<p><b>Gest\u00e3o de Vendas e Prospec\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Identificar oportunidades de neg\u00f3cio e atrair novos clientes, com base na an\u00e1lise das suas necessidades financeiras.<\/li>\n<li>Promover produtos banc\u00e1rios (contas, cr\u00e9ditos, seguros, investimentos, entre outros), adaptando as ofertas ao perfil e aos objetivos de cada cliente.<\/li>\n<li>Atingir ou exceder as metas estabelecidas para produtos e servi\u00e7os, assegurando a maximiza\u00e7\u00e3o dos resultados comerciais.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Atendimento ao Cliente<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Prestar aconselhamento financeiro adequado e personalizado, garantindo que as solu\u00e7\u00f5es apresentadas atendem plenamente \u00e0s necessidades e objetivos dos clientes.<\/li>\n<li>Acompanhar o ciclo completo de vendas, desde a prospe\u00e7\u00e3o at\u00e9 o p\u00f3s-venda, assegurando um atendimento cont\u00ednuo e eficaz.<\/li>\n<li>Resolver reclama\u00e7\u00f5es e d\u00favidas dos clientes de forma r\u00e1pida e profissional, mantendo sempre o foco na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Gest\u00e3o de Relacionamento<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Desenvolver e manter rela\u00e7\u00f5es duradouras e de confian\u00e7a com os clientes, promovendo a sua fideliza\u00e7\u00e3o e o fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria.<\/li>\n<li>Gerir a carteira de clientes de forma proactiva, com foco na reten\u00e7\u00e3o e na identifica\u00e7\u00e3o de novas oportunidades de venda.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Cumprimento Regulamentar<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Garantir que todas as opera\u00e7\u00f5es e propostas de vendas cumpram os regulamentos internos e externos, incluindo as normas de Compliance e Anti-Money Laundering (AML).<\/li>\n<li>Manter-se atualizado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pol\u00edticas, produtos e servi\u00e7os oferecidos pelo banco, assegurando a conformidade com as regras de governan\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Relat\u00f3rios e Monitoriza\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Elaborar relat\u00f3rios peri\u00f3dicos sobre o desempenho comercial, as metas alcan\u00e7adas e as oportunidades identificadas, com vista a melhorar a performance.<\/li>\n<li>Monitorar a evolu\u00e7\u00e3o das vendas e propor estrat\u00e9gias de melhoria cont\u00ednua, alinhadas com os objetivos do banco.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Colabora\u00e7\u00e3o Interna<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com as \u00e1reas de suporte, tanto ao n\u00edvel do Balc\u00e3o quanto dos Servi\u00e7os Centrais, para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e o cumprimento dos objectivos comerciais.<\/li>\n<li>Participar em forma\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas e reuni\u00f5es de equipa para atualiza\u00e7\u00e3o sobre novas ofertas, produtos e estrat\u00e9gias de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Outros:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Gest\u00e3o de Feedback<\/b>: Coletar e analisar o feedback dos clientes sobre os produtos e servi\u00e7os, ajudando a melhorar continuamente as ofertas e a experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<li><b>Treinamento e Desenvolvimento<\/b>: Participar ativamente de forma\u00e7\u00f5es e workshops para aprimorar os conhecimentos sobre novos produtos, t\u00e9cnicas de vendas e compliance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Forma\u00e7\u00e3o Acad\u00e9mica:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Preferencialmente com forma\u00e7\u00e3o superior em \u00e1reas como Economia, Gest\u00e3o ou afins).<\/li>\n<li>Cursos ou certifica\u00e7\u00f5es em vendas, produtos financeiros, ou compliance s\u00e3o um diferencial<\/li>\n<li>Conhecimento b\u00e1sico de ferramentas inform\u00e1ticas, como Excel e sistemas banc\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Experi\u00eancia <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia pr\u00e9via em vendas, preferencialmente no setor banc\u00e1rio ou financeiro.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia em atendimento ao cliente, com foco em identificar necessidades e oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conhecimento em produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios, como contas, cr\u00e9ditos, seguros e investimentos<\/p>\n<p>Data Limite: 27\/06\/25<\/p>\n<p>Os candidatos interessados devem submeter as candidaturas atrav\u00e9s do seguinte link: <a href=\"https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Nacala\/Agente-de-Atendimento-ao-Cliente---Nacala_R33917-1?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25\">https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Nacala\/Agente-de-Atendimento-ao-Cliente&#8212;Nacala_R33917-1?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantir a prospe\u00e7\u00e3o, venda e promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios, oferecendo um atendimento personalizado que satisfa\u00e7a as necessidades dos clientes. O consultor de vendas dever\u00e1 prestar consultoria financeira especializada, ajudando os clientes a tomar decis\u00f5es informadas que estejam alinhadas com os seus objetivos financeiros, sempre assegurando o cumprimento das pol\u00edticas de governan\u00e7a. O foco [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11453,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-22037","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vaga"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/fnb.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22037","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22037"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22038,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22037\/revisions\/22038"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11453"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22037"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22037"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}