{"id":22033,"date":"2025-06-17T06:07:47","date_gmt":"2025-06-17T06:07:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=22033"},"modified":"2025-06-17T06:07:47","modified_gmt":"2025-06-17T06:07:47","slug":"vaga-gestor-de-operacoes-comercial-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-gestor-de-operacoes-comercial-2\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Gestor de Opera\u00e7\u00f5es &#8211; Comercial"},"content":{"rendered":"<p>Gerir e fazer a supervis\u00e3o eficaz de todos os aspetos operacionais, de risco e Governance na prossecu\u00e7\u00e3o dos objetivos de neg\u00f3cio para o segmento Comercial e de Pequenas e M\u00e9dias Empresas. Desenvolver de maneira eficaz as actividades alinhadas e integradas com vista a implementa\u00e7ao o plano estrat\u00e9gico do departamneto.<\/p>\n<ul>\n<li>Assegurar a governan\u00e7a em termos de requisitos legislativos e de auditoria atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o de princ\u00edpios de Governan\u00e7a \u2013 desenvolver, monitorar, manter e garantir a conformidade dentro do neg\u00f3cio.<\/li>\n<li>Apoiar na defini\u00e7\u00e3o e actualiza\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas e metodologias de gest\u00e3o de risco aplic\u00e1veis \u00e0s opera\u00e7\u00f5es Comerciais.<\/li>\n<li>Manter actulizadas as politicas, procedimentos e processos relativos as Opera\u00e7\u00f5es do segmento Commercial.<\/li>\n<li>Identificar, reportar e mitigar riscos operacionais ao n\u00edvel de produtos, processo e\/ou canais dentro da unidade de neg\u00f3cio \u2013 Commercial.<\/li>\n<li>Assegurar que o modelo operacional est\u00e1 orientado para a excel\u00eancia no servi\u00e7o, efici\u00eancia de custos e mitiga\u00e7\u00e3o de falhas<\/li>\n<li>Impulsionar a efici\u00eancia operacional, proporcionar experi\u00eancias de cliente de qualidade superior e melhorar continuamente os processos e procedimentos operacionais.<\/li>\n<li>Gerir contratos de Servi\u00e7o (SLA) para o neg\u00f3cio, em linha com os objetivos empresariais.<\/li>\n<li>Melhorar a tomada de decis\u00f5es de neg\u00f3cio atrav\u00e9s da disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es (business intelligence) precisas e fi\u00e1veis, bem como da an\u00e1lise de tend\u00eancias e dados.<\/li>\n<li>Planear e executar campanhas dentro dos prazos estipulados.<\/li>\n<li>Manter a responsabilidade operacional por toda a execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e transa\u00e7\u00f5es do Departamento.<\/li>\n<li>Participar e colaborar com as \u00a0equipas IT, Opera\u00e7\u00f5es, Risco, Compliance, Auditoria, Regulador e outras para melhor eficiencia operacional.<\/li>\n<li>Estabelecer, alinhar e gerir metas e objetivos or\u00e7amentais, garantindo o controlo eficaz de custos em diversas \u00e1reas funcionais do departamento e do banco.<\/li>\n<li>Desenvolver uma cultura de servi\u00e7o que promova rela\u00e7\u00f5es gratificantes, propondo inova\u00e7\u00f5es e capacita\u00e7\u00e3o aos outros de modo a prestarem um servi\u00e7o excecional ao cliente.<\/li>\n<li>Permitir a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da Unidade de Neg\u00f3cio atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o de sistemas, processos e m\u00e9tricas para medir os n\u00edveis de servi\u00e7o e a satisfa\u00e7\u00e3o,<\/li>\n<li>Traduzir estrat\u00e9gias em objetivos acion\u00e1veis e executar projetos\/iniciativas relevantes alinhados com os objetivos estrat\u00e9gicos, com medidas de desempenho espec\u00edficas e sistemas de controlo para monitorizar o progresso.<\/li>\n<li>Facilitar a resolu\u00e7\u00e3o dos <i>Findings\u00a0 <\/i>regulamentares, de supervis\u00e3o e Aduitoria.<\/li>\n<li>Preparar e apresentar relat\u00f3rios de gest\u00e3o indicando aspectos criticos e tendencias Operacionais dos varios produtos, servi\u00e7os, plataformas de modo a previnir e mitigar riscos operacionais.<\/li>\n<li>Ponto focal do Departamento Commercial em materia de Risco, Compliance, Auditorias, Opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assegurar o funcionamento pleno do departmento, providenciando equipamentos e outros recursos de forma eficiente e eficaz.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Experi\u00eancia e Qualifica\u00e7\u00e3o Exigida<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Licenciatura ou Mestrado em Gest\u00e3o Bancaria, Auditoria, Finan\u00e7as ou \u00e1reas afins;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia minima de 3 anos em gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es, Risco, Compliance ou controlo interno na \u00e1rea da banca.<\/li>\n<li>Flu\u00eancia em Ingl\u00eas e Portugu\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Compet\u00eancias<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Elevado sentido de organiza\u00e7\u00e3o, planeamento e aten\u00e7\u00e3o ao detalhe;<\/li>\n<li>Capacidade comprovada de lideran\u00e7a, gest\u00e3o de equipas e influ\u00eancia positiva;<\/li>\n<li>Dom\u00ednio de normas regulat\u00f3rias locais (Banco de Mo\u00e7ambique) e boas pr\u00e1ticas internacionais de GRC;<\/li>\n<li>Facilidade de comunica\u00e7\u00e3o, esp\u00edrito cr\u00edtico e compromisso com resultados sustent\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Data Limite:27\/06\/25<\/p>\n<p>Os candidatos interessados devem submeter as candidaturas atrav\u00e9s do seguinte link: <a href=\"https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Gestor-de-Operaes---Comercial_R33844?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25\">https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Gestor-de-Operaes&#8212;Comercial_R33844?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gerir e fazer a supervis\u00e3o eficaz de todos os aspetos operacionais, de risco e 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