{"id":21617,"date":"2025-06-03T12:01:03","date_gmt":"2025-06-03T12:01:03","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=21617"},"modified":"2025-06-03T12:01:03","modified_gmt":"2025-06-03T12:01:03","slug":"vaga-oficial-de-governanca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-oficial-de-governanca\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211;  Oficial de Governan\u00e7a"},"content":{"rendered":"<section class=\"styles--3vx-H\" aria-labelledby=\"job-description-title\" data-ui=\"job-description\">\n<h2 id=\"job-description-title\">Descri\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<div>\n<p>O nosso cliente, \u00e9 uma prestigiada empresa que actua na \u00e1rea de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>FUN\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p>Reportando ao Supervisor de Comunica\u00e7\u00e3o e Governan\u00e7a, ser\u00e1 respons\u00e1vel por mapear e documentar procedimentos de assist\u00eancia ao cliente; criar harmoniza\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas, processos e procedimentos tendo em conta as normas internas; colaborar com as equipas de qualidade, insights e risco para garantir consist\u00eancia e coer\u00eancia nos processos voltados \u00e0 experi\u00eancia do cliente; rever, actualizar e disponibilizar as pol\u00edticas e procedimentos nas diferentes plataformas de armazenamento; apoiar iniciativas de melhoria cont\u00ednua com base em feedbacks dos clientes (NPS, CES, CSAT e FCR); actuar em colabora\u00e7\u00e3o com equipas multifuncionais para promover a efici\u00eancia operacional e melhoria cont\u00ednua; mapear, rever, padronizar e optimizar os processos e procedimentos de assist\u00eancia garantindo conformidade com as pol\u00edticas internas, normas regulat\u00f3rias e boas pr\u00e1ticas de governan\u00e7a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"styles--3vx-H\" aria-labelledby=\"job-requirements-title\" data-ui=\"job-requirements\">\n<h2 id=\"job-requirements-title\">Requisitos<\/h2>\n<div>\n<ul>\n<li>Ensino M\u00e9dio Geral ou equivalente;<\/li>\n<li>Familiaridade com ferramentas de gest\u00e3o de relacionamento com o Cliente (CRM);<\/li>\n<li>Fluente em Portugu\u00eas (escrito e oral);<\/li>\n<li>Conhecimento de l\u00ednguas locais, especificamente xi-Changana e Emakwa, constituir\u00e1 uma vantagem;<\/li>\n<li>Pensamento criativo e inovador;<\/li>\n<li>Pensamento cr\u00edtico e anal\u00edtico;<\/li>\n<li>Orienta\u00e7\u00e3o para o Cliente;<\/li>\n<li>Detalhista;<\/li>\n<li>Boa postura interpessoal;<\/li>\n<li>Disposi\u00e7\u00e3o para trabalhar sob extrema press\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"styles--3vx-H\" aria-labelledby=\"job-benefits-title\" data-ui=\"job-benefits\">\n<h2 id=\"job-benefits-title\">Benef\u00edcios<\/h2>\n<div>\n<p>A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condi\u00e7\u00f5es salariais compat\u00edveis com o grau de experi\u00eancia e n\u00edvel de responsabilidade da fun\u00e7\u00e3o, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.<\/p>\n<p>DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 04 de Junho de 2025.<\/p>\n<p>Link de Candidatura: <a href=\"https:\/\/apply.workable.com\/contact\/j\/B6DB35B60D\/\">https:\/\/apply.workable.com\/contact\/j\/B6DB35B60D\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descri\u00e7\u00e3o O nosso cliente, \u00e9 uma prestigiada empresa que actua na \u00e1rea de telecomunica\u00e7\u00f5es. 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