{"id":21436,"date":"2025-05-27T08:26:37","date_gmt":"2025-05-27T08:26:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=21436"},"modified":"2025-05-27T08:26:37","modified_gmt":"2025-05-27T08:26:37","slug":"vagas-2-agentes-de-atendimento-ao-cliente-nacala-chimoio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vagas-2-agentes-de-atendimento-ao-cliente-nacala-chimoio\/","title":{"rendered":"Vagas &#8211; (2) Agentes de Atendimento ao Cliente &#8211; (Nacala\/Chimoio)"},"content":{"rendered":"<p>O FNB est\u00e1 a recrutar para o seu quadro de pessoal Agentes de Atendimento ao Cliente<\/p>\n<h4>Resumo da Posi\u00e7\u00e3o:<\/h4>\n<p>Garantir a prospe\u00e7\u00e3o, venda e promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios, oferecendo um atendimento personalizado que satisfa\u00e7a as necessidades dos clientes. O consultor de vendas dever\u00e1 prestar consultoria financeira especializada, ajudando os clientes a tomar decis\u00f5es informadas que estejam alinhadas com os seus objetivos financeiros, sempre assegurando o cumprimento das pol\u00edticas de governan\u00e7a. O foco ser\u00e1 atingir ou superar as metas comerciais estabelecidas, contribuindo para o crescimento sustent\u00e1vel do banco e o fortalecimento das rela\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>\n<h5>Gest\u00e3o de Vendas e Prospec\u00e7\u00e3o<\/h5>\n<ul>\n<li>Identificar oportunidades de neg\u00f3cio e atrair novos clientes, com base na an\u00e1lise das suas necessidades financeiras.<\/li>\n<li>Promover produtos banc\u00e1rios (contas, cr\u00e9ditos, seguros, investimentos, entre outros), adaptando as ofertas ao perfil e aos objetivos de cada cliente.<\/li>\n<li>Atingir ou exceder as metas estabelecidas para produtos e servi\u00e7os, assegurando a maximiza\u00e7\u00e3o dos resultados comerciais.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Atendimento ao Cliente<\/h5>\n<ul>\n<li>Prestar aconselhamento financeiro adequado e personalizado, garantindo que as solu\u00e7\u00f5es apresentadas atendem plenamente \u00e0s necessidades e objetivos dos clientes.<\/li>\n<li>Acompanhar o ciclo completo de vendas, desde a prospe\u00e7\u00e3o at\u00e9 o p\u00f3s-venda, assegurando um atendimento cont\u00ednuo e eficaz.<\/li>\n<li>Resolver reclama\u00e7\u00f5es e d\u00favidas dos clientes de forma r\u00e1pida e profissional, mantendo sempre o foco na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Gest\u00e3o de Relacionamento<\/h5>\n<p>Desenvolver e manter rela\u00e7\u00f5es duradouras e de confian\u00e7a com os clientes, promovendo a sua fideliza\u00e7\u00e3o e o fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria.<br \/>\nGerir a carteira de clientes de forma proactiva, com foco na reten\u00e7\u00e3o e na identifica\u00e7\u00e3o de novas oportunidades de venda.<\/p>\n<h5>Cumprimento Regulamentar<\/h5>\n<ul>\n<li>Garantir que todas as opera\u00e7\u00f5es e propostas de vendas cumpram os regulamentos internos e externos, incluindo as normas de Compliance e Anti-Money Laundering (AML).<\/li>\n<li>Manter-se atualizado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pol\u00edticas, produtos e servi\u00e7os oferecidos pelo banco, assegurando a conformidade com as regras de governan\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Relat\u00f3rios e Monitoriza\u00e7\u00e3o<\/h5>\n<ul>\n<li>Elaborar relat\u00f3rios peri\u00f3dicos sobre o desempenho comercial, as metas alcan\u00e7adas e as oportunidades identificadas, com vista a melhorar a performance.<\/li>\n<li>Monitorar a evolu\u00e7\u00e3o das vendas e propor estrat\u00e9gias de melhoria cont\u00ednua, alinhadas com os objetivos do banco.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Colabora\u00e7\u00e3o Interna<\/h5>\n<ul>\n<li>Trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com as \u00e1reas de suporte, tanto ao n\u00edvel do Balc\u00e3o quanto dos Servi\u00e7os Centrais, para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e o cumprimento dos objectivos comerciais.<\/li>\n<li>Participar em forma\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas e reuni\u00f5es de equipa para atualiza\u00e7\u00e3o sobre novas ofertas, produtos e estrat\u00e9gias de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Outros:<\/h5>\n<ul>\n<li>Gest\u00e3o de Feedback: Coletar e analisar o feedback dos clientes sobre os produtos e servi\u00e7os, ajudando a melhorar continuamente as ofertas e a experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<li>Treinamento e Desenvolvimento: Participar ativamente de forma\u00e7\u00f5es e workshops para aprimorar os conhecimentos sobre novos produtos, t\u00e9cnicas de vendas e compliance.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Forma\u00e7\u00e3o Acad\u00e9mica:<\/h5>\n<ul>\n<li>Preferencialmente com forma\u00e7\u00e3o superior em \u00e1reas como Economia, Gest\u00e3o ou afins).<\/li>\n<li>Cursos ou certifica\u00e7\u00f5es em vendas, produtos financeiros, ou compliance s\u00e3o um diferencial<\/li>\n<li>Conhecimento b\u00e1sico de ferramentas inform\u00e1ticas, como Excel e sistemas banc\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Experi\u00eancia<\/h4>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia pr\u00e9via em vendas, preferencialmente no setor banc\u00e1rio ou financeiro.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia em atendimento ao cliente, com foco em identificar necessidades e oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/li>\n<li>Conhecimento em produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios, como contas, cr\u00e9ditos, seguros e investimentos<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Processo de Candidatura<\/h4>\n<ul>\n<li>Para Nacala: <a href=\"https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Agente-de-Atendimento-ao-Cliente---Nacala_R33917-1?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25\">https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Agente-de-Atendimento-ao-Cliente&#8212;Nacala_R33917-1?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25<\/a><\/li>\n<li>Para Chimoio : <a href=\"https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Agente-de-Atendimento-ao-Cliente---Chimoio_R32542?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25\">https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Agente-de-Atendimento-ao-Cliente&#8212;Chimoio_R32542?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O FNB est\u00e1 a recrutar para o seu quadro de pessoal Agentes de Atendimento ao Cliente Resumo da Posi\u00e7\u00e3o: Garantir a prospe\u00e7\u00e3o, venda e promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios, oferecendo um atendimento personalizado que satisfa\u00e7a as necessidades dos clientes. 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