{"id":20943,"date":"2025-05-14T05:28:17","date_gmt":"2025-05-14T05:28:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=20943"},"modified":"2025-05-14T05:28:17","modified_gmt":"2025-05-14T05:28:17","slug":"vaga-gestor-de-operacoes-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-gestor-de-operacoes-comercial\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Gestor de Opera\u00e7\u00f5es &#8211; Comercial"},"content":{"rendered":"<h1><b><span>Descri\u00e7\u00e3o do Cargo<\/span><\/b><\/h1>\n<p><span>Gerir e fazer a supervis\u00e3o eficaz de todos os aspectos operacionais, de risco e Governan\u00e7a na prossecu\u00e7\u00e3o dos objetivos de neg\u00f3cio para o segmento Comercial e de Pequenas e M\u00e9dias Empresas. Desenvolver de maneira eficaz as atividades alinhadas e integradas com vista \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o do plano estrat\u00e9gico do departamento.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>Assegurar a governan\u00e7a em termos de requisitos legislativos e de auditoria atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o de princ\u00edpios de governan\u00e7a \u2013 desenvolver, monitorar, manter e garantir a conformidade dentro do neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<li><span>Apoiar a defini\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas e metodologias de gest\u00e3o de risco aplic\u00e1veis \u200b\u200b\u00e0s opera\u00e7\u00f5es comerciais.<\/span><\/li>\n<li><span>Manter atualizadas as pol\u00edticas, procedimentos e processos relativos \u00e0s Opera\u00e7\u00f5es do segmento Comercial.<\/span><\/li>\n<li><span>identificar, reportar e mitigar riscos operacionais ao n\u00edvel de produtos, processo e\/ou canais dentro da unidade de neg\u00f3cio \u2013 Comercial.<\/span><\/li>\n<li><span>Garantir que o modelo operacional est\u00e1 orientado para a excel\u00eancia no servi\u00e7o, efici\u00eancia de custos e mitiga\u00e7\u00e3o de falhas<\/span><\/li>\n<li><span>Impulsionar a efici\u00eancia operacional, fornecer experi\u00eancias de cliente de qualidade superior e melhorar continuamente os processos e procedimentos operacionais.<\/span><\/li>\n<li><span>Gerir contratos de servi\u00e7o (SLA) para o neg\u00f3cio, em linha com os objetivos empresariais.<\/span><\/li>\n<li><span>Melhorar a tomada de decis\u00f5es de neg\u00f3cio atrav\u00e9s da disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es (business intelligence) precisas e fi\u00e1veis, bem como da an\u00e1lise de tend\u00eancias e dados.<\/span><\/li>\n<li><span>Planejar e executar campanhas dentro dos prazos estipulados.<\/span><\/li>\n<li><span>Manter a responsabilidade operacional por toda a execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e transa\u00e7\u00f5es do Departamento.<\/span><\/li>\n<li><span>Participe e colabore com as equipes de TI, Opera\u00e7\u00f5es, Risco, Compliance, Auditoria, Regulador e outras para melhor efici\u00eancia operacional.<\/span><\/li>\n<li><span>Estabelecer, alinhar e gerenciar metas e objetivos or\u00e7amentais, garantindo o controle eficaz de custos em diversas \u00e1reas funcionais do departamento e do banco.<\/span><\/li>\n<li><span>Desenvolver uma cultura de servi\u00e7o que promova rela\u00e7\u00f5es gratificantes, propondo inova\u00e7\u00f5es e capacita\u00e7\u00e3o aos outros de modo a prestar um servi\u00e7o excepcional ao cliente.<\/span><\/li>\n<li><span>Permitir a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da Unidade de Neg\u00f3cio atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o de sistemas, processos e m\u00e9tricas para medir os n\u00edveis de servi\u00e7o e satisfa\u00e7\u00e3o,<\/span><\/li>\n<li><span>Traduzir estrat\u00e9gias em objetivos acion\u00e1veis \u200b\u200be executar projetos\/iniciativas relevantes alinhadas com os objetivos estrat\u00e9gicos, com medidas de desempenho espec\u00edficas e sistemas de controle para monitorar o progresso.<\/span><\/li>\n<li><span>Facilitar a resolu\u00e7\u00e3o dos <\/span><i><span>Resultados\u00a0 <\/span><\/i><span> Regulamentares, de Supervis\u00e3o e Aduitoria.<\/span><\/li>\n<li><span>Preparar e apresentar relat\u00f3rios de gest\u00e3o de redu\u00e7\u00e3o de aspectos cr\u00edticos e tend\u00eancias Operacionais de v\u00e1rios produtos, servi\u00e7os, plataformas de modo a prevenir e mitigar riscos operacionais.<\/span><\/li>\n<li><span>Ponto focal do Departamento Comercial em mat\u00e9ria de Risco, Compliance, Auditorias, Opera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Garantir o funcionamento pleno do departamento, providenciando equipamentos e outros recursos de forma eficiente e eficaz.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span>Experi\u00eancia e Qualifica\u00e7\u00e3o Exigida<\/span><\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span>Licenciatura ou Mestrado em Gest\u00e3o Banc\u00e1ria, Auditoria, Finan\u00e7as ou \u00e1reas afins;<\/span><\/li>\n<li><span>Experi\u00eancia m\u00ednima de 3 anos em gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es, Risco, Compliance ou controle interno na \u00e1rea do banco.<\/span><\/li>\n<li><span>Flu\u00eancia em Ingl\u00eas e Portugu\u00eas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span>Compet\u00eancias<\/span><\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span>Elevado sentido de organiza\u00e7\u00e3o, planejamento e aten\u00e7\u00e3o ao detalhe;<\/span><\/li>\n<li><span>Capacidade comprovada de lideran\u00e7a, gest\u00e3o de equipes e influ\u00eancia positiva;<\/span><\/li>\n<li><span>Dom\u00ednio de normas regulat\u00f3rias locais (Banco de Mo\u00e7ambique) e boas pr\u00e1ticas internacionais de GRC;<\/span><\/li>\n<li><span>Facilidade de comunica\u00e7\u00e3o, esp\u00edrito cr\u00edtico e compromisso com resultados sustent\u00e1veis.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Link de Candidatura: <a href=\"https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Maputo\/Gestor-de-Operaes---Comercial_R33844?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25\">https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Maputo\/Gestor-de-Operaes&#8212;Comercial_R33844?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25<\/a><\/p>\n<p><b><span>Observe que as inscri\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o aceitas nas datas abaixo e posteriores. Envie as inscri\u00e7\u00f5es antes da data de encerramento indicada abaixo.<\/span><\/b><\/p>\n<p><span>27\/06\/25<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descri\u00e7\u00e3o do Cargo Gerir e fazer a supervis\u00e3o eficaz de todos os aspectos operacionais, de risco e Governan\u00e7a na prossecu\u00e7\u00e3o dos objetivos de neg\u00f3cio para o segmento Comercial e de Pequenas e M\u00e9dias Empresas. Desenvolver de maneira eficaz as atividades alinhadas e integradas com vista \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o do plano estrat\u00e9gico do departamento. 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