{"id":19424,"date":"2025-04-04T07:33:41","date_gmt":"2025-04-04T07:33:41","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=19424"},"modified":"2025-04-04T07:33:41","modified_gmt":"2025-04-04T07:33:41","slug":"vaga-tecnico-de-atm-e-pos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-tecnico-de-atm-e-pos\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; T\u00e9cnico de ATM e POS"},"content":{"rendered":"<p>Resumo da Posi\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p>Como t\u00e9cnico de ATM e POS, voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel por instalar, configurar, manter e reparar equipamentos de ATM (caixas eletr\u00f4nicos) e POS (pontos de venda) em v\u00e1rias localidades. Voc\u00ea tamb\u00e9m ser\u00e1 respons\u00e1vel por garantir que os equipamentos estejam funcionando corretamente e que os problemas sejam resolvidos rapidamente para minimizar o tempo de inatividade. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 manter registros precisos de todas as atividades realizadas e garantir que os procedimentos de seguran\u00e7a sejam seguidos em todos os momentos. Voc\u00ea trabalhar\u00e1 em estreita colabora\u00e7\u00e3o com outros membros da equipe t\u00e9cnica e com os clientes para garantir que as necessidades sejam atendidas de forma eficiente e eficaz de acordo com os procedimentos em vigor no Banco.<\/p>\n<p><u><b>Responsabilidade:<\/b><\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Apoiar o gestor do canal em todos os processos quotidianos,<\/li>\n<li>Apoiar a rede comercial no processo de venda e \/ou Instala\u00e7\u00e3o,<\/li>\n<li>Apoiar na gest\u00e3o e monitoria di\u00e1ria de Ocorr\u00eancias e dar devido tratamento.<\/li>\n<li>Auxiliar na elabora\u00e7\u00e3o informa\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o (reportes);<\/li>\n<li>Controlar e garantir stocks de POS dos balc\u00f5es a si assignados;<\/li>\n<li>Proceder a manuten\u00e7\u00e3o (Novas Solicita\u00e7\u00f5es\/ Substitui\u00e7\u00f5es \/ Carregamentos \/Ativa\u00e7\u00e3o) dos meios de Pagamento do FNB (POS &amp; ATM)<\/li>\n<li>Monitorar os pedidos URGENTES relacionados com POS &amp; ATM;<\/li>\n<li>Garantir o cumprimento dos SLAs para todos os pedidos a si assignados;<\/li>\n<li>Analisar as reclama\u00e7\u00f5es recebidas, efetuar o seu acompanhamento e responder se aplic\u00e1vel;<\/li>\n<li>Garantir o envio de relat\u00f3rios peri\u00f3dicos a MasterCard;<\/li>\n<li>Carregamento\/Confer\u00eancia\/picagem de contratos POS carregados na P\u00e1gina P.24;<\/li>\n<li>Arquivo de contratos e documentos relativos a Unidade;<\/li>\n<li>Apoio operacional aos gestores\/Champions e pessoal de gest\u00e3o de ATMs a n\u00edvel dos balc\u00f5es;<\/li>\n<li>Auxilia na gest\u00e3o de stocks de Rolos de ATM &amp; POS e merchandising;<\/li>\n<li>Auxilia na elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios peri\u00f3dicos;<\/li>\n<li>Controle do stock de POS;<\/li>\n<li>Controle de inactividade envio de relat\u00f3rios as Unidades de Neg\u00f3cio mensalmente;<\/li>\n<li>Garantir o cumprimento de SLAs para remo\u00e7\u00e3o de POS cancelados;<\/li>\n<li>Auxilia na elabora\u00e7\u00e3o de reportes relacionados com transa\u00e7\u00f5es em ATM\u00b4s para o Grupo;<\/li>\n<li>Auxilia na elabora\u00e7\u00e3o de reportes relacionados com a disponibilidade e\/ou indisponibilidade de ATMs<\/li>\n<li>Gest\u00e3o\/tratamento dos casos a si assignados;<\/li>\n<li>Auxiliar os Balc\u00f5es em casos relacionados com Interven\u00e7\u00f5es Preventivas e Corretivas em ATMs;<\/li>\n<li>Executar as suas atividades de acordo com os requisitos de risco e compliance;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Disputas e Reclama\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Gest\u00e3o e tratamento de reclama\u00e7\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es efetuadas em ATM, POS;<\/li>\n<li>Registo e atualiza\u00e7\u00e3o do mapa com os dados dos casos de reclama\u00e7\u00f5es e chargebacks recebidos em Excel;<\/li>\n<li>Controlo di\u00e1rio de incidentes relacionados com Fraudes;<\/li>\n<li>Elabora\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio mensal das estat\u00edsticas dos n\u00fameros das reclama\u00e7\u00f5es recebidas e chargebacks;<\/li>\n<li>C<\/li>\n<li>Gest\u00e3o dos pedidos de esclarecimento de transa\u00e7\u00f5es em POS e ATM VISA e MasterCard;<\/li>\n<li>Regulariza\u00e7\u00e3o dos Chargebacks aceites em POS\u00b4s;<\/li>\n<li>Atualizar mensalmente o Mapa recebido pelo Finance relacionado com d\u00e9bitos resultante de reclama\u00e7\u00f5es e chargebacks;<\/li>\n<li>Interlocutor na comunica\u00e7\u00e3o com as Unidades de Neg\u00f3cio na solicita\u00e7\u00e3o de comprovativos para in\u00edcio de disputas resultantes de reclama\u00e7\u00f5es e chargebacks;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Requisitos e qualifica\u00e7\u00f5es<\/b>\u200b<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00edvel m\u00e9dio T\u00e9cnico\/ Geral (T\u00e9cnico em Eletr\u00f4nica, Mecatr\u00f4nica, Inform\u00e1tica ou \u00e1reas afins).<\/li>\n<li>Experi\u00eancia (3 anos minimo) gest\u00e3o de POS\/ATM, na vertente an\u00e1lise de rentabilidade e operacionalidade e resolu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos.<\/li>\n<li>Familiaridade com o setor banc\u00e1rio ou de pagamentos pode ser um diferencial<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Candidatura<\/strong><\/p>\n<p>Link de Candidatura: <a href=\"https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Maputo\/Tcnico-de-ATM-e-POS_R21942?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25\">https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Maputo\/Tcnico-de-ATM-e-POS_R21942?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25<\/a><\/p>\n<p>Dara limite: 16\/04\/25<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumo da Posi\u00e7\u00e3o: Como t\u00e9cnico de ATM e POS, voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel por instalar, configurar, manter e reparar equipamentos de ATM (caixas eletr\u00f4nicos) e POS (pontos de venda) em v\u00e1rias localidades. 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