{"id":18321,"date":"2025-03-12T07:15:03","date_gmt":"2025-03-12T07:15:03","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=18321"},"modified":"2025-03-12T07:15:18","modified_gmt":"2025-03-12T07:15:18","slug":"vaga-subgerente-de-balcao-pemba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-subgerente-de-balcao-pemba\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Subgerente de Balc\u00e3o &#8211; Pemba"},"content":{"rendered":"<p><strong>Objectivo da Fun\u00e7\u00e3o<\/strong><br \/>\nAssegurar a efici\u00eancia e conformidade das opera\u00e7\u00f5es do Balc\u00e3o, garantindo o cumprimento das normas internas, regulamenta\u00e7\u00f5es e pr\u00e1ticas de AML e mitiga\u00e7\u00e3o de fraudes. Supervisionar riscos operacionais, optimizar processos e gerenciar a documenta\u00e7\u00e3o e arquivo.<br \/>\nAl\u00e9m disso, garantir o correto funcionamento dos meios de pagamento, como cart\u00f5es e cheques, e zelar pela infraestrutura, higiene e seguran\u00e7a no Balc\u00e3o. Apoiar a equipa de caixas e consultores de vendas, promovendo um servi\u00e7o de excel\u00eancia alinhado aos objetivos do banco e \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<p><b>Responsabilidades<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>1. Gest\u00e3o Operacional<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Coordena\u00e7\u00e3o Di\u00e1ria<\/b>: Supervisionar todas as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias do balc\u00e3o, garantindo que os processos sejam executados de forma eficiente e de acordo com os procedimentos estabelecidos.<\/li>\n<li><b>Processos:<\/b> Assegurar que todos os procedimentos operacionais, incluindo abertura e encerramento de contas, processamento de transa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os ao cliente, sejam cumpridos de acordo com as normas do banco.<\/li>\n<li>Monitoria de Desempenho: Analisar o desempenho operacional do balc\u00e3o, identificando \u00e1reas de melhoria e implementar a\u00e7\u00f5es corretivas quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>2. Gest\u00e3o de Tesouraria:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Controlo de Numer\u00e1rio<\/b>: Supervisionar e gerir os fundos dispon\u00edveis no Balc\u00e3o, assegurando que haja sempre disponibilidade suficiente para as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias e carregamento de ATM\u2019s.<\/li>\n<li><b>Seguran\u00e7a de Ativos<\/b>: Garantir a seguran\u00e7a dos ativos financeiros do balc\u00e3o, incluindo o cofre e as opera\u00e7\u00f5es de tesouraria, para prevenir perdas e fraudes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Reconcilia\u00e7\u00f5es<\/b>: Realizar reconcilia\u00e7\u00f5es di\u00e1rias de contas e saldos de tesouraria para garantir a precis\u00e3o dos valores existentes e dos limites estipulados para o balc\u00e3o bem como dos caixas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>3. Atendimento ao Cliente:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Qualidade no Atendimento<\/b>: Assegurar que todos os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, respondendo prontamente \u00e0s suas necessidades e resolvendo quaisquer quest\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es de forma eficaz.<\/li>\n<li><b>Feedback do Cliente<\/b>: Colectar e analisar feedback dos clientes para melhorar continuamente os servi\u00e7os oferecidos no balc\u00e3o.<\/li>\n<li><b>Plataformas Digitais<\/b>: Promover ao m\u00e1ximo migra\u00e7\u00e3o de clientes para IB\/APP\/ADT, ajudando os clientes a perceberem\u00a0 sobre as melhores solu\u00e7\u00f5es financeiras para as suas necessidades.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>4. Supervis\u00e3o da Equipa:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Lideran\u00e7a e Motiva\u00e7\u00e3o: <\/b>Liderar e motivar a equipa dos balc\u00f5es, promovendo um ambiente de trabalho positivo e incentivando o desenvolvimento profissional dos colaboradores<b>.<\/b><\/li>\n<li><b>Forma\u00e7\u00e3o e Desenvolvimento: <\/b>Identificar necessidades de forma\u00e7\u00e3o e garantir que os colaboradores estejam actualizados em rela\u00e7\u00e3o a novos produtos, servi\u00e7os e procedimentos do banco.<\/li>\n<li><b>Gest\u00e3o de Conflitos: <\/b>Resolver conflitos entre membros da equipa e assegurar uma comunica\u00e7\u00e3o clara e eficaz dentro do balc\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>5. Gest\u00e3o de Risco e Conformidade:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Conformidade Regulamentares<\/b>: Assegurar que todas as opera\u00e7\u00f5es e atividades do balc\u00e3o estejam em conformidade com os regulamentos banc\u00e1rias, leis e pol\u00edticas internas do banco.<\/li>\n<li><b>Mitiga\u00e7\u00e3o de Riscos<\/b>: Identificar potenciais riscos operacionais e implementar medidas para mitig\u00e1-los, protegendo o Balc\u00e3o de perdas financeiras e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><b>Controles Internos<\/b>: Manter e refor\u00e7ar os controles internos para prevenir fraudes e assegurar a integridade das opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><b>Preven\u00e7\u00e3o de Perdas<\/b>: Implementar m\u00e9todos de preven\u00e7\u00e3o de perdas para proteger os ativos do banco e garantir a seguran\u00e7a dos funcion\u00e1rios e clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>6. Forma\u00e7\u00e3o Acad\u00e9mica:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Licenciatura em Gest\u00e3o, Economia, Finan\u00e7as, ou \u00e1reas relacionadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>7. Experi\u00eancia Profissional:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>M\u00ednimo de 3 anos de experi\u00eancia no setor banc\u00e1rio ou em \u00e1reas operacionais relacionadas.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia pr\u00e9via em gest\u00e3o de equipas ou supervis\u00e3o operacional ser\u00e1 uma vantagem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Link de Candidatura: <a href=\"https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Subgerente-de-Balco---Pemba_R30657?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25\">https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/job\/Subgerente-de-Balco&#8212;Pemba_R30657?source=LinkedIn&amp;locationCountry=7f514f8f47894bc797c5772adbddbb25<\/a><\/p>\n<p>Data Limite: 21\/03\/25<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objectivo da Fun\u00e7\u00e3o Assegurar a efici\u00eancia e conformidade das opera\u00e7\u00f5es do Balc\u00e3o, garantindo o cumprimento das normas internas, regulamenta\u00e7\u00f5es e pr\u00e1ticas de AML e mitiga\u00e7\u00e3o de fraudes. 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