{"id":18212,"date":"2025-03-08T05:07:29","date_gmt":"2025-03-08T05:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=18212"},"modified":"2025-03-08T05:07:29","modified_gmt":"2025-03-08T05:07:29","slug":"vaga-tecnico-de-gestao-de-reclamacoes-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-tecnico-de-gestao-de-reclamacoes-3\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; T\u00e9cnico de Gest\u00e3o de Reclama\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h5 class=\"text-center\"><span class=\"text_bold\">Cargo:\u00a0<\/span>T\u00e9cnico de Gest\u00e3o de Reclama\u00e7\u00f5es<\/h5>\n<p><span class=\"text_bold\">Descri\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Avaliar e analisar as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Monitorar o progresso das reclama\u00e7\u00f5es, garantindo que sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Consultar sistemas para obter informa\u00e7\u00f5es sobre transa\u00e7\u00f5es e identificar a origem dos problemas; \u2022 Encaminhar casos complexos para \u00e1reas superiores, quando necess\u00e1rio;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Elaborar relat\u00f3rios detalhados sobre cada caso de reclama\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Assegurar conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es e colaborar com o departamento de Compliance;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Participar de iniciativas de melhoria cont\u00ednua nos processos de atendimento ao cliente.<\/p>\n<p><span class=\"text_bold\">Requisitos:<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Licenciatura em Direito, Gest\u00e3o de Empresas ou \u00e1reas similares;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Experi\u00eancia em an\u00e1lise e gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es no sector banc\u00e1rio; \u2022 S\u00f3lidos conhecimentos sobre produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Familiaridade com o Regulamento de Reclama\u00e7\u00f5es e C\u00f3digo de Conduta das Institui\u00e7\u00f5es Financeiras;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Dom\u00ednio de MS Word, Excel e PowerPoint;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 No\u00e7\u00f5es do sistema interbanc\u00e1rio SIMO e Globus T24;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u2022 Flu\u00eancia em Portugu\u00eas e Ingl\u00eas.<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es e para submeter a sua candidatura, utilize o link abaixo:<a href=\"https:\/\/kukwira.co.mz\/#\/info#386\">https:\/\/kukwira.co.mz\/#\/info#386<\/a><\/p>\n<p>Data limite: 12\/03\/2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cargo:\u00a0T\u00e9cnico de Gest\u00e3o de Reclama\u00e7\u00f5es Descri\u00e7\u00e3o: \u2022 Avaliar e analisar as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes; 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