{"id":16758,"date":"2025-01-20T13:21:23","date_gmt":"2025-01-20T13:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=16758"},"modified":"2025-01-20T13:21:23","modified_gmt":"2025-01-20T13:21:23","slug":"vaga-front-desk-advisor-suporte-ao-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-front-desk-advisor-suporte-ao-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente)"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Vista Bank Mo\u00e7ambique informa que est\u00e1 aberta uma (1) vaga para a fun\u00e7\u00e3o de Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente) de Balc\u00e3o afecto(a) \u00e0 Direc\u00e7\u00e3o de Clientes Particulares, baseado na Cidade da Beira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fun\u00e7\u00e3o: Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente)<\/span><\/p>\n<p><strong>OBJECTIVOS DA FUN\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fornecer atendimento personalizado e excepcional ao cliente, na promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios e na garantia de opera\u00e7\u00f5es conformes.<\/span><\/p>\n<p><b>RESPONSABILIDADE<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Receber os clientes de forma profissional, auxiliando-os nas suas necessidades e prestando sempre um excelente atendimento;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Responder a d\u00favidas de clientes sobre v\u00e1rios servi\u00e7os banc\u00e1rios, como abertura de conta, solicita\u00e7\u00f5es de dep\u00f3sito e levantamentos, solicita\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimo e informa\u00e7\u00f5es gerais da conta;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gerir as transa\u00e7\u00f5es em dinheiro, incluindo dep\u00f3sitos, levantamentos e c\u00e2mbio. Garantir a precis\u00e3o e ades\u00e3o \u00e0s pol\u00edticas e procedimentos do banco;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Assistir os clientes em assuntos relacionados \u00e0 conta, como extractos de conta, consultas de saldo e actividades de manuten\u00e7\u00e3o de conta;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Promover proativamente a venda cruzada de v\u00e1rios produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios aos clientes, como cart\u00f5es de cr\u00e9dito, empr\u00e9stimos, seguros e produtos de investimento, com base nas necessidades e prefer\u00eancias dos clientes<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identificare resolver problemas, reclama\u00e7\u00f5es ou disputas dos clientes de maneira r\u00e1pida e profissional\u00a0 Escalar quest\u00f5es complexas para departamentos ou supervisores apropriados, quando necess\u00e1ria<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Auxiliar os clientes no agendamento de compromissos com outros colaboradores banc\u00e1rios espec\u00edficos ou consultores financeiros para necessidades banc\u00e1rias mais complexas, como solicita\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimo ou consultoria de investimento;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aderir \u00e0s pol\u00edticas, procedimentos e requisitos regulamentares do banco para garantir a confidencialidade do cliente e proteger contra actividades fraudulentas;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Concluir diversas tarefas administrativas, como entrada de dados, arquivamento, organiza\u00e7\u00e3o de registos de filiais e manuten\u00e7\u00e3o de uma \u00e1rea de recep\u00e7\u00e3o limpa e organizada.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>REQUISITOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Licenciatura em Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios, Gest\u00e3o de Marketing ou \u00e1reas afins;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">No m\u00ednimo 2 anos de experi\u00eancia na Banca de Retalho;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecimento de tend\u00eancias do mercado, opera\u00e7\u00f5es e produtos banc\u00e1rias com vista a criar meios de desenvolvimento de neg\u00f3cios, portfolio, relacionamento, experi\u00eancia e estrutura\u00e7\u00e3o comercial;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Excelentes t\u00e9cnicas de vendas, trabalho em equipa e coopera\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dom\u00ednio e conhecimento de produtos banc\u00e1rios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dom\u00ednio das normas e procedimentos de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Dom\u00ednios de aplicativos da Microsoft;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Excelente comunica\u00e7\u00e3o oral e escrita nas l\u00ednguas portuguesa e inglesa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os candidatos interessados dever\u00e3o enviar o seu &#8220;Curriculum Vitae&#8221; em portugu\u00eas ou ingl\u00eas<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nota: Apenas os candidatos pr\u00e9seleccionados ser\u00e3o entrevistados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail: <a href=\"mailto:Recrutamento@vistabankgroup.com\">Recrutamento@vistabankgroup.com<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assunto: Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prazo de envio: 25 de Janeiro de 2025<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Vista Bank Mo\u00e7ambique informa que est\u00e1 aberta uma (1) vaga para a fun\u00e7\u00e3o de Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente) de Balc\u00e3o afecto(a) \u00e0 Direc\u00e7\u00e3o de Clientes Particulares, baseado na Cidade da Beira. 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