{"id":14168,"date":"2024-07-23T07:41:56","date_gmt":"2024-07-23T07:41:56","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=14168"},"modified":"2024-07-23T07:42:13","modified_gmt":"2024-07-23T07:42:13","slug":"vaga-especialista-em-suporte-de-sistemas-de-aplicacoes-empresarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-especialista-em-suporte-de-sistemas-de-aplicacoes-empresarias\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Especialista em Suporte de Sistemas de Aplica\u00e7\u00f5es Empresarias"},"content":{"rendered":"<p><b>Descri\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o e do objectivo da vaga:<\/b><\/p>\n<p>O Especialista em suporte de sistemas de aplica\u00e7\u00e3o em Mo\u00e7ambique \u00e9 uma extens\u00e3o\u00a0 da Equipa de Aplica\u00e7\u00f5es Empresarias (equipa EAD) sediada em Mo\u00e7ambique e \u00e9\u00a0 respons\u00e1vel por assumir o controlo funcional dos sistemas Empresariais e actuar como\u00a0 especialista na mat\u00e9ria para os propriet\u00e1rios dos processos Empresariais e utilizadores\u00a0 do sistema em Mo\u00e7ambique. A fun\u00e7\u00e3o inclui apoio ao neg\u00f3cio, submiss\u00e3o de altera\u00e7\u00f5es,\u00a0 resolu\u00e7\u00e3o de problemas e de incidentes.<\/p>\n<p><b>Descri\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o e do objectivo da vaga: <\/b><\/p>\n<p><b>Responsabilidades: <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Monitorizar e resolver as chamadas do ServiceNow registadas pelos utilizadores para consultas, erros e outros problemas ocorridos no sistema, n\u00e3o apenas para o suporte da KPMG Mo\u00e7ambique, mas tamb\u00e9m para a KPMG Regional quando houver capacidade.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Participar em testes de funcionalidade do sistema como e quando necess\u00e1rio para o efeito de resolu\u00e7\u00e3o de defeitos ou altera\u00e7\u00f5es no sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Assegurar que todas as verifica\u00e7\u00f5es di\u00e1rias do M\u00f3dulo do Sistema Empresariais s\u00e3o realizadas para que a informa\u00e7\u00e3o esteja actualizada e o processamento di\u00e1rio pelos utilizadores finais possa continuar.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Registar todos os problemas recebidos de clientes internos no ServiceNow.<\/li>\n<li>Manter todos os tickets de chamada actualizados \u00e0 medida que o trabalho progride diariamente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Reportar as ocorr\u00eancias ao l\u00edder t\u00e9cnico.<\/li>\n<li>Identificar a causa raiz dos problemas de aplica\u00e7\u00f5es cr\u00edticas para o neg\u00f3cio.<\/li>\n<li>Preparar e enviar quaisquer altera\u00e7\u00f5es ao sistema de produ\u00e7\u00e3o para o CAB (Change Advisory Board) semanal, fornecendo a evid\u00eancia de testes bem-sucedidos e o c\u00f3digo de desenvolvimento\/configura\u00e7\u00e3o e revisto pelo l\u00edder t\u00e9cnico do EAD.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Colaborar com a equipa central da EAD para garantir que quaisquer altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o afectem:<\/li>\n<li>Negativamente a firma.<\/li>\n<li>A funcionalidade fornecida a qualquer outra firma-membro da KPMG na regi\u00e3o Austral de \u00c1frica.<\/li>\n<li>Participar nas reuni\u00f5es semanais e peri\u00f3dicas da equipa EAD e informar sobre os desenvolvimentos ou quest\u00f5es relativas a KPMG Mo\u00e7ambique.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Compet\u00eancias:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Licenciatura em Sistemas de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o ou \u00e1rea equivalente;<\/li>\n<li>3 a 5 anos de experi\u00eancia profissional em suporte\/ ERP extended\/ Neg\u00f3cios<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Empresariais (Oracle); <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Product Vendor Training sobre os principais m\u00f3dulos que est\u00e3o em uso.<\/li>\n<li>Forma\u00e7\u00e3o de utilizadores da base de conhecimentos.<\/li>\n<li>Forma\u00e7\u00e3o em an\u00e1lises de neg\u00f3cios \u00e9 uma vantagem<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Atributos pessoais: <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Deve ser capaz de comunicar eficazmente em Portugu\u00eas e Ingl\u00eas, tanto a n\u00edvel verbal como escrito.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Deve ser muito orientado para os pormenores, compreendendo que as tarefas s\u00f3 s\u00e3o conclu\u00eddas depois de todos os passos terem sido efectivamente cumpridos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Excelente capacidade de an\u00e1lise e de resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/li>\n<li>Fortes compet\u00eancias interpessoais e de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Capacidade de articular claramente os pontos e abordar as preocupa\u00e7\u00f5es em reuni\u00f5es com v\u00e1rias partes interessadas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Capacidade para lidar eficazmente com pessoas a todos os n\u00edveis.<\/li>\n<li>Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa.<\/li>\n<li>Confian\u00e7a na reconcilia\u00e7\u00e3o de diferen\u00e7as num\u00e9ricas ao verificar a exactid\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es antes da sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Conhecimento de tecnologia.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Compet\u00eancias: <\/b><\/p>\n<p><b>Submiss\u00e3o de candidaturas <\/b><\/p>\n<p>Nota: Os CVs dever\u00e3o ser enviados at\u00e9 28 de Julho de 2024, com a indica\u00e7\u00e3o da refer\u00eancia da vaga (Especialista em Suporte de EAD\/KPMG-MZ\/2024) para o seguinte enderen\u00e7o eletr\u00f3nico: <a href=\"mailto:mz-fm-vagas@Kpmg.Com\">mz-fm-vagas@Kpmg.Com<\/a><\/p>\n<p><b>Requisitos m\u00ednimos, qualifica\u00e7\u00f5es e experi\u00eancia: <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Licenciatura em Sistemas de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o ou \u00e1rea equivalente;<\/li>\n<li>Minimo de 3 anos de experi\u00eancia em suporte t\u00e9cnico\/ Sistemas ERP\/ Neg\u00f3cios Empresariais (Oracle)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descri\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o e do objectivo da vaga: O Especialista em suporte de sistemas de aplica\u00e7\u00e3o em Mo\u00e7ambique \u00e9 uma extens\u00e3o\u00a0 da Equipa de Aplica\u00e7\u00f5es Empresarias (equipa EAD) sediada em Mo\u00e7ambique e \u00e9\u00a0 respons\u00e1vel por assumir o controlo funcional dos sistemas Empresariais e actuar como\u00a0 especialista na mat\u00e9ria para os propriet\u00e1rios dos processos Empresariais e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14170,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-14168","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vaga"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/kpmg.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14168"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14171,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14168\/revisions\/14171"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14168"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14168"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}