{"id":14063,"date":"2024-07-18T07:43:35","date_gmt":"2024-07-18T07:43:35","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=14063"},"modified":"2024-07-18T07:43:35","modified_gmt":"2024-07-18T07:43:35","slug":"vaga-assistente-da-linha-do-cliente-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-assistente-da-linha-do-cliente-2\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Assistente da Linha do Cliente"},"content":{"rendered":"<p><b>BAYPORT FINANCIAL SERVICES MO\u00c7AMBIQUE AN\u00daNCIO INTERNO E EXTERNO <\/b><\/p>\n<p><b>BASEADO EM MAPUTO <\/b><\/p>\n<p><b>Objectivos <\/b><\/p>\n<p><b>ASSISTENTE DA LINHA DO CLIENTE <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Gest\u00e3o de casos e reclama\u00e7\u00f5es recebidos na linha do cliente;<\/li>\n<li>Valida\u00e7\u00e3o p\u00f3s-venda dos empr\u00e9stimos;<\/li>\n<li>Gest\u00e3o do ciclo de vida do cliente;<\/li>\n<li>Gest\u00e3o da plataforma USSD;<\/li>\n<li>Atribuir SMS \u00e0s equipes do Back Office para que elas enviem SMS via Mconnect;<\/li>\n<li>Envio de SMS em massa quando necess\u00e1rio via Mconnect;<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de estoque SMS do Mconnect (monitoramento di\u00e1rio, requisi\u00e7\u00e3o para Mconnect, pagamentos<\/li>\n<li>para Mconnect etc.)<\/li>\n<li>Garantir que todas as chamadas sejam atendidas a tempo (no primeiro toque &#8211; dentro de 5 segundos m\u00e1x);<\/li>\n<li>Resolver no FPoC (primeiro ponto de contato) todos os casos (reclama\u00e7\u00f5es e consultas) registrados pelos clientes;<\/li>\n<li>Escalar no mesmo dia todos os casos registrados pelos clientes para o superior imediato e para gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Requisitos <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>N\u00edvel m\u00e9dio ou equivalente<\/li>\n<li>M\u00ednimo de 2 anos de experi\u00eancia relevante;<\/li>\n<li>Capacidade de comunica\u00e7\u00e3o verbal e escrita;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Caso re\u00fana os requisitos para esta vaga, envie sua carta de apresenta\u00e7\u00e3o e curr\u00edculo com c\u00f3pias de certificados e documentos de identidade para o email:<a href=\"mailto:hr.recrutamento@bayport.co.mz\"> hr.recrutamento@bayport.co.mz<\/a> indique na linha de Assunto: Assistente da Linha do Cliente. Data de Encerramento \u2013 as candidaturas devem ser efectuadas at\u00e9 dia 24 de Julho 2024.<\/p>\n<p>Encorajamos a candidatura de Mulheres<\/p>\n<p>So candidatos pre-selecionados ser\u00e3o contactados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BAYPORT FINANCIAL SERVICES MO\u00c7AMBIQUE AN\u00daNCIO INTERNO E EXTERNO BASEADO EM MAPUTO Objectivos ASSISTENTE DA LINHA DO CLIENTE Gest\u00e3o de casos e reclama\u00e7\u00f5es recebidos na linha do cliente; Valida\u00e7\u00e3o p\u00f3s-venda dos empr\u00e9stimos; Gest\u00e3o do ciclo de vida do cliente; Gest\u00e3o da plataforma USSD; Atribuir SMS \u00e0s equipes do Back Office para que elas enviem SMS via [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14065,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-14063","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vaga"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/1721287287596.jpeg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14063"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14063\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14066,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14063\/revisions\/14066"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}