{"id":12619,"date":"2024-05-03T16:09:45","date_gmt":"2024-05-03T16:09:45","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=12619"},"modified":"2024-05-03T16:09:45","modified_gmt":"2024-05-03T16:09:45","slug":"vaga-tecnico-it-helpdesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-tecnico-it-helpdesk\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; T\u00e9cnico IT Helpdesk"},"content":{"rendered":"<p><b>MISS\u00c3O: <\/b><\/p>\n<p>O First Capital Bank procura um T\u00e9cnico <i>IT Helpdesk <\/i>para se juntar ao Departamento de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o, respons\u00e1vel por fornecer assist\u00eancia t\u00e9cnica e suporte aos sistemas de computador, <i>hardware e software<\/i> e actividades do ciclo de vida de TI em Mo\u00e7ambique. O candidato ideal deve responder aos problemas t\u00e9cnicos e oferecer solu\u00e7\u00f5es para a resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O First Capital Bank \u00e9 um dos Bancos com n\u00edveis de crescimento mais relevantes em Mo\u00e7ambique e pretendemos fazer crescer a nossa equipa com profissionais experientes que possam contribuir para fomentar esta traject\u00f3ria de afirma\u00e7\u00e3o da nossa opera\u00e7\u00e3o enquanto Banco Regional presente no Zimbabwe, Z\u00e2mbia, Malawi, Botswana para al\u00e9m de Mo\u00e7ambique. O nosso foco na presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de excel\u00eancia, a nossa proximidade e agilidade, a flexibilidade na apresenta\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras t\u00eam-se revelado factores cruciais no crescimento da nossa opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><b>PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Realizar as actividades di\u00e1rias de suporte pelo sistema de HelpDesk existente;<\/li>\n<li>Realizar e monitorar os fechos di\u00e1rios e mensais dos sistemas;<\/li>\n<li>Realizar e monitorar os backups di\u00e1rios, semanais e anuais dos sistemas;<\/li>\n<li>Monitoria e controlo do sistema (software, hardware, trabalhos batch e interativos), dos alertas, ocorr\u00eancias de erros e de eventos de seguran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Acompanhar os processos de altera\u00e7\u00e3o dos sistemas e aplica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Registar e acompanhar os incidentes ocorridos nos sistemas e aplica\u00e7\u00f5es inform\u00e1ticas at\u00e9 a sua resolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Elaborar a \u201can\u00e1lise da causa principal\u201d do incidente e partilhar com a gest\u00e3o directa e com o Departamento de Risco;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Registar e reportar os incidentes aos prestadores de servi\u00e7os de TI e solicitar suporte para resolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Proceder \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de problemas de microinform\u00e1tica;<\/li>\n<li>Proceder \u00e0 instala\u00e7\u00e3o de sistemas operativos e, programas e aplicativos de acordo com o procedimento em vigor;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Proceder \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de problemas na rede em geral com aux\u00edlio da equipa de Redes e Infraestrutura;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Realizar as actividades decorrentes dos projectos em curso.,<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>REQUISITOS T\u00c9CNICOS: <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Licenciatura, P\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o ou estudante universit\u00e1rio em Engenharia Inform\u00e1tica ou equivalente;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia m\u00ednima de 3 anos em \u00e1reas relacionadas a TI no <b>sector Banc\u00e1rio e de servi\u00e7os <\/b><b>financeiros (vantagem);<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia comprovada em an\u00e1lise das solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os ou problemas apresentados;<\/li>\n<li>Capacidade de identifica\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de problemas de Hardware e Software em computadores;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Capacidade de registar todos os incidentes de TI e efectuar o respectivo acompanhamento at\u00e9 sua resolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>REQUISITOS GEN\u00c9RICOS: <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Capacidade de pensamento anal\u00edtico e conceptual;<\/li>\n<li>Aten\u00e7\u00e3o ao detalhe e vontade de investigar os dados ou incidentes ao pormenor;<\/li>\n<li>Orienta\u00e7\u00e3o para o cumprimento dos prazos e resultados;<\/li>\n<li>Estar a par das mudan\u00e7as e evolu\u00e7\u00f5es em tecnologias de seguran\u00e7a;<\/li>\n<li>Comprimisso em prestar um servi\u00e7o de excel\u00eancia;<\/li>\n<li>Capacidade de organiza\u00e7\u00e3o e cumprimento das responsabilidades incumbidas conforme as prioridades estabelecidas;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Sentido de responsabilidade, flexibilidade, proactividade e dinamismo;<\/li>\n<li>Excelente capacidade de comunica\u00e7\u00e3o escrita e verbal com os diversos stakeholders;<\/li>\n<li>Dom\u00ednio proficiente do idioma ingl\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O CV e a carta de apresenta\u00e7\u00e3o dever\u00e3o ser enviados para o email: <a href=\"mailto:recrutamento@firstcapitalbank.co.mz\"><b>recrutamento@firstcapitalbank.co.mz <\/b><\/a><\/p>\n<p>A data limite para envio de candidatura \u00e9 <b>10 de Maio. <\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MISS\u00c3O: O First Capital Bank procura um T\u00e9cnico IT Helpdesk para se juntar ao Departamento de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o, respons\u00e1vel por fornecer assist\u00eancia t\u00e9cnica e suporte aos sistemas de computador, hardware e software e actividades do ciclo de vida de TI em Mo\u00e7ambique. 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