{"id":12110,"date":"2024-04-04T10:23:23","date_gmt":"2024-04-04T10:23:23","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=12110"},"modified":"2024-04-04T10:23:23","modified_gmt":"2024-04-04T10:23:23","slug":"vaga-assistente-de-gestor-de-particulares-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-assistente-de-gestor-de-particulares-2\/","title":{"rendered":"Vaga – Assistente de Gestor de Particulares"},"content":{"rendered":"

Descri\u00e7\u00e3o do trabalho<\/span><\/b><\/h1>\n

 <\/p>\n

\u2022 Prestar suporte aos Gestores de Clientes em diversas quest\u00f5es administrativas, respondendo e resolvendo d\u00favidas de Clientes relacionadas \u00e0s atividades da conta e fornecendo manuten\u00e7\u00e3o KYC. <\/span>
\n\u2022 Implementar um alto n\u00edvel de qualidade no atendimento ao Cliente do segmento Private. <\/span>
\n\u2022 Implementar iniciativas de qualidade de servi\u00e7os que garantam que o FNB tenha acesso, tenha tempo de resposta r\u00e1pida e seja respons\u00e1vel. <\/span>
\n\u2022 \u00c9 o primeiro ponto de contato entre o gestor e os departamentos para a qualidade e coordena\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Apoio administrativo geral aos Gestores de Clientes como: abertura de conta, triagem de Clientes, manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00f5es KYC, opera\u00e7\u00f5es de transfer\u00eancia de Clientes, consultas de Clientes, entre outros.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gerir a resolu\u00e7\u00e3o de todas as quest\u00f5es relacionadas com as opera\u00e7\u00f5es dos Clientes do segmento Private e fornecer resposta aos Clientes em curto espa\u00e7o de tempo.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Auxiliar os Gestores com administra\u00e7\u00e3o diversificada da carteira de Clientes, garantindo que toda a documenta\u00e7\u00e3o e os arquivos dos Clientes sejam mantidos de acordo com as pol\u00edticas e procedimentos.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Elaborar e auxiliar o Gestor de Clientes a preencher os documentos de constitui\u00e7\u00e3o de dep\u00f3sitos e propostas de cr\u00e9dito.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Auxiliar o Gestor no gerenciamento do relacionamento do Banco com os Clientes dentro do seu n\u00edvel de portf\u00f3lio.<\/span><\/p>\n

\u00b7 <\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos Clientes, garantindo que todas as obriga\u00e7\u00f5es sejam respondidas de maneira oportuna e profissional e de acordo com os padr\u00f5es de servi\u00e7o estabelecidos<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Analisar a <\/span>proposta de valor<\/span><\/i> do segmento.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Prover Clientes com uma elevada e experi\u00eancia \u00fanica na sua intera\u00e7\u00e3o com o FNB \u2013 garantir que todas as \u00e1reas de interven\u00e7\u00e3o, incluindo diferentes unidades <\/i><\/span>de neg\u00f3cios<\/span><\/i> , estejam orientadas para esta proposta de valor<\/i> .<\/span><\/i><\/i><\/p>\n

\u00b7 <\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Auxiliar na abertura de novas contas para os Clientes.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Garantir que a experi\u00eancia do Cliente, esteja homologado com o segmento e com as preocupa\u00e7\u00f5es que caracterizam esse segmento.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Conhecimento sobre todos os produtos banc\u00e1rios, padr\u00f5es de cr\u00e9dito, servi\u00e7os e tend\u00eancias.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Alocar tempo suficiente trabalhando com a equipe dos balc\u00f5es, equipe de canais alternativos (equipes de vendas m\u00f3veis) e canais n\u00e3o financeiros (Contact Center, internet banking, ATM e o site).<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Analisar constantemente todos os pontos de contato do Cliente com o Banco, para propor iniciativas em melhorar a experi\u00eancia do Cliente.<\/span><\/p>\n

\u00b7<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Manter o grau elevado de rela\u00e7\u00f5es dentro do departamento e do banco.<\/span><\/p>\n

E outras tarefas n\u00e3o especificadas, mas que fa\u00e7am parte da natureza do trabalho ou que venham a ser atribu\u00eddas pelo Gestor de Clientes ou Respons\u00e1vel do departamento.<\/span><\/p>\n

Detalhes do trabalho<\/span><\/u><\/b><\/span><\/h1>\n

Data de encerramento da inscri\u00e7\u00e3o<\/span><\/b><\/p>\n

04\/11\/24<\/span><\/p>\n

Candidatura: https:\/\/firstrand.wd3.myworkdayjobs.com\/en-US\/FRB\/details\/Assistente-de-Gestor-de-Particulares_R10254-1<\/a><\/strong><\/p>\n

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Todas as nomea\u00e7\u00f5es ser\u00e3o feitas de acordo com o plano de Equidade de Emprego do Grupo FirstRand. O Banco apoia o recrutamento e a promo\u00e7\u00e3o de pessoas com defici\u00eancia. Para que possamos cumprir esse prop\u00f3sito, os candidatos podem divulgar suas informa\u00e7\u00f5es sobre defici\u00eancia de forma volunt\u00e1ria. O Banco manter\u00e1 esta informa\u00e7\u00e3o confidencial, a menos que sejamos obrigados por lei a divulg\u00e1-la a outras partes.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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