{"id":10231,"date":"2023-12-07T05:43:38","date_gmt":"2023-12-07T05:43:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/?p=10231"},"modified":"2023-12-07T05:43:38","modified_gmt":"2023-12-07T05:43:38","slug":"vaga-assistente-de-tic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wizandroidmz.com\/emprego\/vaga-assistente-de-tic\/","title":{"rendered":"Vaga &#8211; Assistente de TIC"},"content":{"rendered":"<h4>Resumo das fun\u00e7\u00f5es atribu\u00eddas:<\/h4>\n<p>Ao Assistente de Apoio ao Utilizador do Escrit\u00f3rio Nacional s\u00e3o atribu\u00eddas as seguintes fun\u00e7\u00f5es principais ou quaisquer outras responsabilidades relacionadas, conforme possa ser exigido, pelos seus supervisores hier\u00e1rquicos, proporcionais \u00e0 \u00e1rea de responsabilidade:<\/p>\n<ul>\n<li>Dar suporte aos usu\u00e1rios em todos os problemas relacionados a aplicativos, software e hardware;<\/li>\n<li>Responder, em tempo h\u00e1bil, \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios e atualizar o banco de dados de perguntas frequentes e controle de qualidade adequadamente;<\/li>\n<li>Registre e gerencie solicita\u00e7\u00f5es usando o software oficial do Ticket System<\/li>\n<li>Garantir a solu\u00e7\u00e3o de problemas de computadores, impressoras e outros dispositivos;<\/li>\n<li>Instalar, configurar e manter configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o de desktop;<\/li>\n<li>Instalar e dar suporte a impressoras, scanners e outros dispositivos similares;<\/li>\n<li>Gerar e manter imagens de configura\u00e7\u00e3o padr\u00e3o de desktop para cada modelo de desktop\/laptop;<\/li>\n<li>Garantir solu\u00e7\u00e3o de problemas de software e aplicativos;<\/li>\n<li>Instalar drivers e aplicativos espec\u00edficos necess\u00e1rios nos computadores;<\/li>\n<li>Contribuir para a entrega de treinamentos aos usu\u00e1rios finais em aplicativos de escrit\u00f3rio, como pacote de escrit\u00f3rio da Microsoft e outras ferramentas;<\/li>\n<li>Fornecer suporte de TI durante reuni\u00f5es realizadas no escrit\u00f3rio;<\/li>\n<li>Instalar e configurar dispositivos m\u00f3veis (smartphones, tablets) conforme necess\u00e1rio;<\/li>\n<li>Apoiar a identifica\u00e7\u00e3o da capacidade e lacunas de habilidades de TI da equipe, propor e implementar medidas acordadas de aprimoramento de habilidades e treinamento.<\/li>\n<li>Manter os ativos de TI, invent\u00e1rio e fornecer relat\u00f3rios trimestrais (hardware, software e licen\u00e7as).<\/li>\n<li>Desempenha outras fun\u00e7\u00f5es conforme necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>\u00a0Compet\u00eancias da OMS: Gen\u00e9ricas<\/h4>\n<p>1.\u00a0\u00a0\u00a0 Produzindo resultados<\/p>\n<p>2.\u00a0\u00a0\u00a0 Trabalho em equipe<\/p>\n<p>3.\u00a0\u00a0\u00a0 Comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p>4.\u00a0\u00a0\u00a0 Respeitar e promover as diferen\u00e7as individuais e culturais<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>\u00a0Habilidades Funcionais e Conhecimento:<\/h4>\n<ul>\n<li>Bons conhecimentos de Microsoft Office 365 e ferramentas colaborativas (Sharepoint, WebEx, etc.)<\/li>\n<li>Boa aptid\u00e3o na an\u00e1lise e resolu\u00e7\u00e3o dos problemas utilizando as ferramentas e os recursos dispon\u00edveis;<\/li>\n<li>Boa aptid\u00e3o para redigir documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica;<\/li>\n<li>Capacidade de dar suporte e manter aplica\u00e7\u00f5es, aplicar conhecimento de TI a situa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas<\/li>\n<li>\u00a0E dar suporte aos clientes internos com assist\u00eancia de TI<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00a0Qualifica\u00e7\u00f5es educacionais):<\/h3>\n<h4>\u00a0Essencial:<\/h4>\n<ul>\n<li>\u00a0Conclus\u00e3o do ensino secund\u00e1rio e forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica em eletr\u00f3nica\/telecomunica\u00e7\u00f5es, ci\u00eancias da computa\u00e7\u00e3o ou qualquer outra \u00e1rea afim.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00a0Desej\u00e1vel:<\/h4>\n<ul>\n<li>\u00a0Os treinamentos\/certifica\u00e7\u00f5es da Microsoft ser\u00e3o uma vantagem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u00a0Experi\u00eancia:<\/h3>\n<h4>\u00a0Essencial:<\/h4>\n<ul>\n<li>\u00a0Experi\u00eancia m\u00ednima de oito anos em atendimento ao cliente de TI e em ambiente de central de servi\u00e7os de TI.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00a0Desej\u00e1vel:<\/h4>\n<ul>\n<li>\u00a0A experi\u00eancia com ag\u00eancias da ONU seria uma vantagem adicional.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00a0Uso de habilidades lingu\u00edsticas:<\/h4>\n<ul>\n<li>\u00a0Essencial: Excelente conhecimento de portugu\u00eas<\/li>\n<li>\u00a0Desej\u00e1vel: Conhecimento pr\u00e1tico de ingl\u00eas ou franc\u00eas<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00a0Outras habilidades<\/h4>\n<p>O trabalho requer bons conhecimentos de redes TCP\/IP, Windows 10, Microsoft Active Directory e Azure AD; Muito bom conhecimento de Microsoft Office 365 (Exchange Online, conjunto de produtos MS Office 365), incluindo Teams, OneDrive e SharePoint online; Bons conhecimentos em tecnologias Web; Bons conhecimentos de seguran\u00e7a de computadores, incluindo firewall e detec\u00e7\u00e3o e resposta de endpoint (EDR); Bons conhecimentos de aplica\u00e7\u00e3o de backup de dados de clientes (Microsoft OneDrive, Windows Backup, Active Backup for Business); Bons conhecimentos de telefonia IP, incluindo telefones IP, softphones e dispositivos SIP; algum conhecimento de sistemas de telecomunica\u00e7\u00f5es, incluindo POTS, ISDN, VSAT e FDDI.<\/p>\n<p>Profici\u00eancia em inform\u00e1tica em todos os principais programas e aplicativos de software de computador.<\/p>\n<p>Candidatura: <a href=\"https:\/\/careers.who.int\/careersection\/ex\/jobdetail.ftl?job=2310375\">https:\/\/careers.who.int\/careersection\/ex\/jobdetail.ftl?job=2310375<\/a><\/p>\n<p>Validade:\u00a0<strong>20 de Dezembro de 2023<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumo das fun\u00e7\u00f5es atribu\u00eddas: Ao Assistente de Apoio ao Utilizador do Escrit\u00f3rio Nacional s\u00e3o atribu\u00eddas as seguintes fun\u00e7\u00f5es principais ou quaisquer outras responsabilidades relacionadas, conforme possa ser exigido, pelos seus supervisores hier\u00e1rquicos, proporcionais \u00e0 \u00e1rea de responsabilidade: Dar suporte aos usu\u00e1rios em todos os problemas relacionados a aplicativos, software e hardware; 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