Estamos a contratar Estamos à recrutar GESTOR DE OPERAÇÕES E MELHORIA CONTÍNUA para integrar a nossa equipa: Principais Responsabilidades ✔ Liderar e supervisionar as operações diárias, garantindo o cumprimento dos objectivos, prazos e padrões de qualidade. Gerir equipas, distribuir responsabilidades, acompanhar o desempenho e promover uma cultura de autonomia e responsabilização. ✔Identificar ineficiências, antecipar riscos e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais. ✔Desenvolver e implementar procedimentos operacionais (SOPs), assegurando a sua aplicação. ✔Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs). ✔ Melhorar a experiência do cliente, a qualidade do atendimento e a resolução de reclamações. Requisitos > Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de operações, ✔preferencialmente em logística, e–commerce, distribuição ou serviços. ✔Experiência comprovada na liderança e gestão de equipas.✔ Forte capacidade analítica, pensamento crítico e resolução autónoma de problemas. ✔ Experiência em optimização de processos, gestão de desempenho e melhoria contínua. ✔Conhecimentos de ferramentas de análise e acompanhamento operacional, como Excel, Power BI ou similares. ✔ Formação superior em Gestão de Operações, Engenharia Industrial, Logística, Gestão de Empresas ou áreas relacionadas. ✔ Conhecimentos de metodologias Lean, Six Sigma ou Agile constituem uma vantagem. Perfil Procurado Proactivo: Identifica problemas e apresenta soluções sem depender de instruções constantes. ✔ Orientado para o detalhe: Garante rigor, qualidade e consistência na execução. ✓ Estratégico e pragmático: Consegue transformar objectivos em planos operacionais concretos. Ágil e adaptável: Responde rapidamente a mudanças e desafios. Líder exigente: Sabe desenvolver equipas, estabelecer padrões e responsabilizar colaboradores. Orientado para resultados: Mede o sucesso através de melhorias concretas no desempenho operacional. O que esperamos nos primeiros 90 dias ✔Diagnóstico das principais falhas operacionais e oportunidades de melhoria. ✔Implementação de mecanismos claros de responsabilização e acompanhamento de tarefas. ✔ Definição de indicadores de desempenho e rotinas de controlo operacional. Apresentação e execução de um plano de melhoria com resultados mensuráveis. Procuramos mais do que experiência operacional. Procuramos alguém com iniciativa, capacidade de decisão e espírito de liderança, que não se limite a gerir processos existentes, mas que seja capaz de os questionar, melhorar e preparar a operação para crescer de forma sustentável.  Requisitos académicos e profissionais ✔ Mestrado obrigatório, preferencialmente MBA, Mestrado em ✔Gestão de Operações, Gestão Estratégica, Engenharia Industrial, Logística e Cadeia de Abastecimento ou áreas relacionadas. ✔Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em gestão de perações, preferencialmente em logística, e–commerce, distribuição ou serviços. ✔Experiência comprovada na liderança de equipas e gestão de desempenho. ✔ Forte capacidade de pensamento crítico, análise estratégica e resolução autónoma de problemas. ✔Experiência na reestruturação de processos, melhoria contínua e implementação de mudanças organizacionais. ✔Capacidade de transformar objectivos estratégicos em planos operacionais concretos e mensuráveis. ✔Conhecimentos de metodologias Lean, Six Sigma ou Agile constituem uma vantagem. Submeta o seu CV até 31/10/2026 Para: candidaturas@portadordiario.co.mz