Estamos à recrutar 9 Agentes de Atendimento ao Cliente Local: Maputo Venha integrar a equipa do nosso prestigiado cliente no sector da Banca e  Seguros e contribua para proporcionar experiências de excelência.+258 21 424 298 Rua dos Desportistas, Prédio Jat V-III,  Nr 918, 8oAndar – Maputo, Moçambique info@treeconsulting.co.mz Principais RESPONSABILIDADES 

• Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade; 
• Prestar informações sobre produtos e serviços da empresa; 
• Registar corretamente todas as interações no sistema; 
• Receber e encaminhar solicitações e reclamações dos clientes; 
• Fazer o devido acompanhamento das solicitações e reclamações até à sua conclusão; • Apoiar campanhas de activação de novos clientes; 
• Realizar Cross Selling e Up Selling de produtos e serviços; 
• Acompanhar processos pendentes até à sua conclusão; 
• Cumprir os indicadores de desempenho (KPIs) definidos; 
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente; 
• Executar outras actividades relacionadas com a função. 

Requisitos 

• Ensino médio concluido; 
• Possuir o nível de licenciatura constitui uma vantagem; 
• Mínimo de 1 ano de experiência na função de Agente de atendimento ao cliente numa   instituição bancária ou de seguros; 
• Conhecimentos básicos de terminologia médica e farmacêutica; 
• Possuir conhecimentos de Seguros de Saúde, seguro Automóvel, Acidentes de trabalho ou   seguro de Vida constitui uma vantagem; 
• Possuir conhecimentos de Banca Digital, Mobile Banking, plataformas digitais ou outros   serviços financeiros digitais constitui uma vantagem; 
• Conhecimentos sólidos de Informática na óptica do utilizador; 
• Excelente capacidade de comunicação em Português; 
• Boa capacidade de comunicação em Inglês; 
• Inteligência emocional; 
• Facilidade de aprendizagem; 
• Postura e ética profissional; 
• Confidencialidade. 

Submissão de Candidaturas Os candidatos interessados deverão submeter a sua candidatura para o endereço de e-mail:  carreiras@treeconsulting.co.mz, até ao dia 04 de Setembro de 2026, indicando no assunto  da mensagem “Agente de Atendimento ao Cliente“.