A Servtec está a recrutar para o seu cliente, um Oficial de Contratação POS, para Maputo.
Responsabilidades
Organização e arquivamento de contratos com comerciantes;
Atualização de termos e condições conforme políticas internas;
Garantia de conformidade com regulamentos locais e internacionais;
Coordenação da instalação e manutenção de terminais POS;
Monitoramento de pedidos e entregas de equipamentos;
Comunicação com equipes técnicas e fornecedores;
Resolução de dúvidas e problemas relaccionados a transações ou equipamentos;
Suporte na ativação de serviços e funcionalidades adicionais;
Acompanhamento de reclamações e feedbacks dos comerciantes;
Elaboração de relatórios sobre desempenho de terminais POS;
Análise de dados de transações para identificar padrões ou problemas;
Apoio na auditoria de contratos e serviços prestados;
Interface entre departamentos de vendas, técnico, IT e financeiro;
Apoio na definição de políticas comerciais e operacionais;
Quando necessário, participação em reuniões de alinhamento estratégico;
Formar o pessoal na utilização do sistema POS e boas práticas;
Desenvolver manuais e materiais de formação;
Fornecer apoio contínuo e sessões de reciclagem;
Coordenar com fornecedores e prestadores de serviços externos;
Participar em projetos interdepartamentais e implementações de sistemas;
Rever e melhorar os protocolos de resolução de problemas;
Realizar análises de causa raiz para problemas recorrentes;
Implementar medidas de controlo de qualidade e iniciativas de melhoria contínua.
Requisitos
Curso técnico ou superior em uma das seguintes areas: Administração; Gestão; Contabilidade ou Tecnologia da Informação;
2 a 4 anos de experiência na área administrativa e de suporte a POS;
Experiência comprovada na gestão de implementações, atualizações e operações de POS;
Experiência comprovada em ambientes de retalho, canais digitais e eletrónicos ou serviços afins;
Familiaridade com o switch nacional SIMO;
Conhecimentos em soluções POS baseadas na cloud e tecnologias de pagamento móvel são uma mais-valia;
Capacidade comprovada de gerir relações com fornecedores e prestadores de serviços externos.
Os interessados e que reúnam os requisitos devem enviar as candidaturas para endereço electronico, cv.mocambique@servtec-international.com, até o dia 20 de Julho, indicando no assunto “Oficial de Contratação de POS”
