Estamos a recrutar Gestor de Canais Digitais (POS e ATMs)
Local: Maputo
Principais responsabilidades
/ Manter-se a par dos acordos com os fornecedores e aconselhar os intervenientes relevantes do Banco sobre as violações dos acordos de ATM e POS e sobre o desempenho dos fornecedores, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados aos utilizadores internos e externos;
/ Ajudar o departamento comercial/operacional a oferecer uma elevada disponibilidade e qualidade de serviços ATM e POS aos Clientes;
/ Trabalhar em estreita colaboração com os fornecedores em questões de produção e UAT
para prestar um serviço ao Cliente de elevada qualidade;
/ Envolver as partes interessadas relevantes, para garantir um TAT mais rápido na resolução de problemas relacionados com POS e ATM;
/ Participar na resolução de quaisquer problemas dos Clientes relacionados com a utilização de ATMs e/ou POS;
#MaisQueUmBanco
Principais responsabilidades
/ Manter o canal de comunicação activo com os fornecedores ou terceiros, assegurando que pagamento de facturas, incidentes são tratados dentro dos prazos estipulados nos contratos bem como manter altos níveis de serviço ao Cliente;
/ Assegurar a máxima penetração no mercado dos ATM e POS em conformidade com as estratégias de marketing e vendas definidas;
/ Trabalhar em estreita coloaboração com as equipas de Reconciliação e liquidação de transacções por forma assegurar que os comerciantes são pagos dentro do tempo estipulado e quaisquer problemas relacionados são resolvidos em curto espaço de tempo;
/ Monitorar as receitas/ despesas geradas por POS/ ATM e propor melhorias que visam melhorar performance dos canais;
/ Apoiar o PMO na execução de pedidos de mudança de negócio e assegurar que estes pedidos são registados atempadamente de modo a garantir que as mesmas são executadas em tempo útil para satisfação do negócio;
#MaisQueUmBanco
Principais responsabilidades
/ Realizar SITs e UATS para garantir a qualidade e a entrega atempada dos projectos; / Liderar/ participar em projectos formais e ad hoc de ATM e POS.
#MaisQueUmBanco
Requisitos
/ Licenciatura em Gestão, Informática de Gestão ou áreas afins;
/ Pelo menos 2 anos de experiência de trabalho relevante (por exemplo, POS e ATMs);
/ Familiarizado com serviços bancários, conhecimentos e tendências do mercado, requisitos regulamentares locais e com experiência relevante, é preferível;
/ Capacidade de analisar, expressar, comunicar, organizar, decidir, inovar e resolver problemas de forma independente;
/ Familiarizado com software MS Office, tal como MS Word, Excel e PowerPoint.
Candidata-te à vaga de Gestor de Canais Digitais, através do e-mail hrrecruitment.moz@accessbankplc.com
As candidaturas devem ser realizadas até ao dia 4 de Março.
Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados para as entrevistas.
